济宁体彩进药店　广联服务频现亮点

众所周知，医药行业竞争激烈，尤其是在产品同质化的今天，如何提升服务水平和质量，更好地满足广大顾客的需求，是确保药企立于不败之地的重要手段。济宁市广联医药连锁有限公司在使百姓享受低价位、高品质安全用药的基础上，始终坚持以人为本，积极扩展服务内涵，和济宁农行合作开展“药店里领取养老金”、和济宁体彩合作开展“体彩进药店”等亮点凸显，实践证明，这种差异化服务举措赢得了顾客们的青睐，在充分满足患者购药需求的同时，广联医药也给他们带去了真正的温暖和关爱。药店内卖体彩新创意送幸运“广联药店里居然还有顶呱刮！”昨日上午，市民盖先生骑车回家，当他行至共青团路一家广联药店门口时，突然发现玻璃窗后面立着一块白色展牌，上面印着中国体彩的标示，这让平时就喜欢购买彩票的盖先生略感意外，“药店里还能买彩票，真是想不到，太有创意了吧，要是中个大奖，有病的还不得好一半啊，”盖先生幽默地说。

广联医药连锁公司董事长王广明告诉记者，为了大力支持第23届省运会，他们在城区30家药店内设立了中国体育彩票专门销售点，即开型体育彩票“顶呱刮”同时开售。“这是济宁体彩与广联医药共同推出的一项便民举措，让顾客在享受彩票带来的乐趣时，也奉献出自己的一片爱心，为体育事业募集部分公益金。”

对于药店里卖彩票，很多人表示以前没有听说过，“怎么药店也能卖彩票”？

据济宁体彩中心工作人员介绍，体彩是效仿国际即开彩票的销售方式，经过批准，在任何营业场所都可以售卖，而且“顶呱刮”是很受欢迎的一种彩票类型，能够借助广联医药的平台唤起全民参与省运会的热情，他们对此表示感谢，“参与公益事业是不分行业的啊！”

广联医药连锁公司总经理栾明香告诉记者，在药店内设立体彩销售点，迎合了广大顾客的娱乐需求，在给前来购药的顾客带来娱乐和幸运的同时，也为体育公益事业做了贡献。“俗话说，生病七分在治疗，三分在心理，顶呱刮是即开即兑的，如果真的中了奖，丰厚奖金带来的刺激，可以在一定程度上减轻病患的压力。”药店领养老金新服务送方便

据了解，从2011年3月开始，市中区政府与农业银行、广联医药合作，在城区22家广联药店设立养老金代付点，市民持卡就可以到药店里领取养老金。

广联医药连锁公司董事长王广明告诉记者，为了方便市区的老人领取养老金，他们选择了22家规模较大、离居民区较近的药店作为养老金的代付点，涉及太白路、建设路、红星路、健康路、古槐路、龙行路、王母阁路等多条重点路段。

许多前来购药的顾客告诉记者，与在银行排队相比，在药店里几分钟就可以领到钱，“药店里领养老金真是给我们退休人员提供了莫大的方便”，他们对公司人性化、多元化、便民化管理服务模式表示认可。

家住红星小区的刘大爷告诉记者，以往他都是去银行领取养老金，自从听说广联药店里也能领钱时，他就每隔两三个月到店里领一次。刘大爷说，银行网点通常关门较早，且业务量较大，排队的情况比较常见，“虽然自动存取款机、网上银行对年轻人而言不是难事，但像我这样60多岁的老人，操作起来还是不方便，到药店取款非常简单，只要记住密码就行，还不用排队。”

广联医药连锁公司总经理栾明香告诉记者，虽然顾客每次领取的养老金数额不多，但是药店里专门负责发放养老金的工作人员在操作时，却与银行一样严谨，需要认真履行养老金领取的8道流程，“看似轻松的工作，其实一点都不简单”。忙中作乐免费熬制固元膏

除了积极开展便民服务新举措外，广联医药各连锁店常年推出为顾客免费测量血压、血糖、体温以及用药咨询等日常服务项目，并且派专人免费代煎中药、熬制固元膏，让顾客真正得到了实惠和便利。

在红星东路的广联药店里，记者碰到了前来熬制固元膏的万女士，万女士说，她的女儿有些贫血，参加工作后，经常头晕难受，万女士看着心疼，就给她买来猪肝进行食补，但是吃了一段时间，女儿就不愿意吃了，“受不了猪肝的味。”正为女儿身体健康担忧的万女士，听说广联药店里可以现场熬制固元膏，除了阿胶外，里面还添加了人参、核桃仁、黑芝麻、枸杞、冰糖等，食用起来不仅没有阿胶的异味，还甜丝丝的，非常适合女士补血养元用。

熬制固元膏的工作人员李丽告诉记者，固元膏具有益气、补血、养元、美容的功效，虽然熬制固元膏的主要材料阿胶和人参闻起来有些怪怪的味道，但是添加一系列辅料后，口味变得独特，熬制完毕后，进行切片加工，方便携带，让顾客不论上班还是旅途都能随时随地享受健康。

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