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伴随着银行业务的日新月异，银行卡已日渐成为人们生活中不可或缺的部分。对此，现对济宁市民使用银行卡的习惯状况进行问卷调查活动，希望了解消费者对银行卡的需求，并收集更多的信息反馈银行卡市场的状况。我们承诺对您填写的信息保密，请您不必有任何顾虑。谢谢您参与和支持！活动结束后，将随机抽取30位幸运读者，并赠送精美礼品一份。

投递地址：济宁市洸河路22号新闻大厦23楼济宁日报社金融部投递时间：2012年8月9日—9月27 日活动咨询电话：23395292343500邮箱：jnrbjrb@126.com

1、您目前最常使用以下3种银行卡中哪

种（单选）：

□贷记卡（无需存款，可先消费后还款的

信用卡）□借记卡（储蓄卡，不能透支）

□准贷记卡（消费前预存一定款额，享有

一定透支额度）□我不清楚使用的是上

述哪种类型

2、您最常用的一张银行卡是什么卡？

__________________________

3、您主要使用银行卡办理哪些业务（最

多3个）

□取现金□单位代发工资□普通刷

卡消费□网上支付□缴费（电话、手

机及其他公共事业费）□转账□个

人理财（买卖基金、股票，外汇）□其

他______________

4、您使用或使用过最满意的银行卡是

__________________________

您最满意的地方是（最多５个）

□存提款过程简易，网点多□申请便捷

□能刷卡消费的受理点多□国内异地

通用性高□网上银行功能完善□使用

中基本没遇到过各种技术故障□转账

便捷□方便查询□显示身份地位

□应急措施得力□全球通用性强□综

合实力过硬

5、您使用或使用过的最不满意的银行卡

是________________________

您最不满意的地方是

__________________________□申请过程繁琐□查询服务不到位□功能、使用方法及注意事项不明了□存提款网点少□存提款过程繁琐费时□国内异地通用性差□刷卡消费时，受理环境有限□国际通用性差□网上银行功能不完善□宣传与实际严重不符□转账繁琐费时□提款机经常没有钱或发生故障□使用时经常遇到网络中断等技术故障6、您主要通过哪些渠道了解银行卡相关业务：□报纸□期刊□户外广告□印刷宣传品□网站□朋友□亲戚□银行营业网点□银行促销活动□其他7、您拥有的信用卡是通过如下哪种方式获得的？□单位代办的工资卡□银行上门服务□银行户外设点开户□自己去银行办的8、您一般在何种情形下使用银行卡消费（可多选）？□日常生活消费□大宗购物消费□特定费用缴纳（如水电费、电话费、保金等）9、您平常愿意使用银行卡的原因是（可多选）：□安全□方便□可以透支□时尚□可以参加促销活动□建立信用记录□其他10、就您目前所拥有的银行卡，使用频率最高的是哪一种卡？__________________________11、请选出您认为费率最合理的银行卡是__________________________12、请选出您认为最方便使用、满意度最高的银行卡是__________________________13、当交易发生问题时，您觉得哪种银行卡的差错处理结果和服务态度比较满意？__________________________14、以上银行您认为最有特色的银行卡是？__________________________您认为这些银行卡的特色在于？（可多选）□有独特功能□功能全□卡面设计新颖独特□售后服务好□其他_________________15、使用银行卡过程中您曾经遇到过哪些问题ATM交易：□扣账不吐钞□拒绝受理有效银行卡□非密码输错吞卡□其他__________POS交易：□商户拒绝受理刷卡□POS交易未成功完成□实际消费金额和记账金额不符合□其他______________16、您对不常用的银行卡打算怎么处理？□取消□合并□保留□其他____________17、您是否投诉过银行卡？□是□否投诉的是哪一个银行卡____________18、如果重新选择银行卡，您会选择哪家银行，您将最看重哪些因素（可多选）：□银行的信用度高□银行的服务质量好□办卡手续简单□申领时间短□办卡免费□银行ATM 网点多□有VIP 的增值服务□安全□持卡消费方便□其他____________19、在办理信用卡的时候下列哪些是您优先考虑的？（可多选）：□信用额度高低□年费高低□银行形象□还款便利性□预借现金额度高低□自身经济状况□单位统一办卡□用卡安全性□其他____________

填表人资料

姓名联系电话联系地址职业年收入比较关心银行卡哪些方面的问题？年龄

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