调好众口物业还需业主多理解

点击查看原图点击查看原图■见习记者汪天娇赵豫

小区物业的管理水平，直接影响居民的幸福生活指数。本报开设专栏“物业口碑榜”,将受到市民好评和市民反映强烈的物业公司一并“晒”出来，由广大读者进行评说。通过“物业口碑榜”活动，提升物业公司服务水平，呼吁社区居民积极支持物业公司工作，共创安居、宜居、乐居的生活环境。本报欢迎广大市民和读者积极提供新闻线索。

本报开设的“物业口碑榜”系列报道第二站来到了红星小区。9月12日和17日，本报分别报道了红星小区环境现状，并对居住在那里的居民进行随机采访。记者第一次在小区实地采访了解中，看到小区在垃圾清理、道路通畅、小区安保问题上虽基本完善但仍有瑕疵。记者第二次来到红星小区进行采访时，小区居民对物业总体满意，部分居民对小区物业管理寄予了更高的期望。在采访中，小区居民也提出了各自对汽车占道现象、垃圾清运、治安管理等方面的建议。

垃圾继续每日一清更会注重细节清理

昨日，记者第三次来到红星小区，联系到了负责小区物业管理的济宁牵缘物业管理有限公司。物业公司的刘苓经理接受了记者采访，并对居民提出的意见建议进行了解释和采纳。

当记者来到红星小区时，看到刘经理正在带领工人修剪小区道路两旁绿化带。针对业主们提出的垃圾清运问题，刘经理告诉记者，小区居民生活区附近，平日里都会将垃圾清运车停放在固定的位置，供市民丢弃生活垃圾。而且这些垃圾都由公司的保洁人员每日一清运。对于小区里的卫生死角，物业公司每年都会聘请外面的专业人员对死角做细致全面的打扫。为了保证小区的干净整洁，这样的“大扫除”一年会安排三到四次。

据刘经理介绍，红星小区是城区建设比较早的小区，红星小区到目前为止已经25岁了。对于这样的老小区，在环境卫生的保持上，物业公司就需要下更大的工夫。刘经理说，现在小区每个月只收取5元的垃圾清扫费，这在城区物业收费中算较少的。不过虽然是这样，每天工作人员也都不辞辛劳的忙碌着。

对于居民提出的垃圾处理细节化的问题，刘经理承诺，今后将会多多注意垃圾的细节清理，尽力将小区卫生做到更好。

没有固定车位只因划分后更麻烦

说起小区车辆经常出现乱停乱放的情况，刘经理解释道：“红星小区是个开放式小区，经常会有外来车辆停放。特别是一到早晨，早餐大棚一开张，车流量人流量都会变大。乱停车的现象也多了起来。对于小区内的车，我们一般都会告知要停放到不占道的地方，这样防止在小区出现小的意外也避免了车辆之间的刮蹭。”

对于业主提出在小区各个道路上画出停车区域的建议，刘经理这么说：“之前我们也考虑到在路上画线规定停车范围，但因为小区居民不愿意。不同意的原因在于，若是划分了停车区，车辆停放问题是缓解了，可是居民在横穿马路时，在停车区停放的车辆将会阻塞道路，影响出行。所以这件事也就搁置了。”

开大门小区变“马路”居民安全难得保障

提到居民提出的开大门的建议，刘经理表示目前还是没有开门的打算。“咱们小区居民比较多，而在这些居民中百分之六十以上都是老人和儿童，关门是为了这些人的安全考虑。”据刘经理介绍，红星小区约有五六个门，主要的还是南北两边的大门，南边的大门一天二十四小时开着，而北面的则只开小门。“如果两边大门都打开，就相当于开了一条道，本来该从海关路绕行的车辆直接就可以从小区横穿至红星路。如果过往的车辆多了，这些老人和孩子的安全问题就很难得到保障。”

对于小区的丢车现象，刘经理也表示很无奈。“开小门的另一个原因也是考虑住户财产安全。说实话，咱们不可能做的面面俱到，肯定会有遗漏的地方。丢车子这样的事也确实时有发生，但是我们只能提醒居民注意提防，真是没有很好的办法。”

物业工作任重道远希望居民多理解

说起接下来的工作规划，刘经理很有信心。“首先，我们要重新整治一下小区的卫生问题，这个也比较紧迫。初步构想，将早餐棚的西侧封上，这样不影响后面居民的生活。当然这个计划还没有成行，还是要有居民的配合才行。再有，因为咱小区老年人比较多，所以我们建了一个老年人活动中心，现在还没有投入使用。”

刘经理告诉记者，她从2010年4月开始接手红星小区的物业工作，说是物业其实和居委会的工作差不多。居民的吃、喝、拉、撒、睡，他们都要关心。工作中遇到过大大小小的问题，但最怕的就是居民不理解。“我们也是很想尽力做到最好，但是，众口难调，实在不可能让所有人满意。”虽然在工作中会遇到阻碍，但刘经理对于自己的工作还是满怀希望。“只要是真心实意为老百姓办事，总有一天他们会理解我们的。”

小区体育器材一应俱全

为方便出入，白天小区各个小门均开放

新闻推荐

见习记者赵豫汪天娇新闻热线毕业生档案如何接收和保管

点击查看原图

济宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。