济宁国税面对面征求企业意见

点击查看原图■记者陈守贵

11月27日，济宁市国税局召开“服务科学发展，共建和谐税收”税企恳谈会暨纳税服务年报发布会，目的是为了进一步增强税企之间的沟通交流，了解纳税人的涉税需求和社会各界对国税工作的意见建议，提高广大纳税人和社会各界对济宁国税纳税服务工作的认知度，营造和谐共赢的征纳关系。

济宁国税系统以一厅（办税服务厅）、一网（国税网站）、一线（12366纳税服务热线）为主题，提供了功能齐全、服务规范、优质高效的现代化纳税服务平台。为方便纳税人，全市配备了自助办税终端ARM机26台，自助办税微机36台，各县市区都配备了触控查询机；推行首问负责、导税咨询、延时预约服务、24小时自助办税等人性化服务等。拒不完全统计，因增值税起征点上调为全市个体工商户减轻负担4500余万元；因蔬菜流通环节免征增值税而惠民达到1亿元以上；因小微企业所得税优惠，全市3500余户小微企业将减免企业所得税1580余万元。

税企恳谈会让济宁国税和本地企业、特邀监督员面对面，真诚交流，听取企业代表、特邀监督员提出的意见。这种以心换心的态度得到了纳税人的理解。一位企业纳税人表示，通过这次恳谈会，他发现济宁国税部门越来越重视纳税人的感受，并积极维护纳税人的合法权益，通过这种方式征求意见，表明他们进一步改进服务质量的决心和让纳税人更满意的工作态度。

记者了解到，税企恳谈会只是济宁国税开门纳谏的一种方式，济宁国税以纳税人满意度和社会认可度为核心，采取定量考核与定性考核相结合、内部考核与外部考核相结合、定期考核与随时抽查相结合的方式，实施绩效考核，并通过网络调查、发放调查问卷、12366热线回访、满意度抽查等方式，进一步提高纳税服务质量和效率。

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