您的满意“10”分珍贵

一直以来，中国移动济宁分公司以为客户提供明白、放心、便捷、满意消费为己任，始终以客户需求为导向，不断提升服务质量，创新服务措施，传播服务文化，创造服务价值。今年，中国移动济宁分公司围绕“以我百倍努力，换您10分满意”推出了一系列服务活动，愿以百倍的努力换客户“10”分的满意。

满意不满意用户说了算

“客户为根，服务为本”是济宁移动始终贯彻的服务宗旨，通过倾听客户的每一个微小的需求，并从细节着手改变，将优质的服务落实到繁杂的细节之中，是移动带给消费者的特别关怀，从每一位济宁移动服务人员的全心投入，到一个又一个贴心服务项目的悉心设置，唯有用户的满意才是目标，济宁移动更加期待来自客户切身体验的珍贵评价。“没说的，就凭这个话费流量提醒服务，我也得给移动打10分！”在移动红星东路营业厅，刚办完业务的王女士表示感触最深的是话费提醒服务：“以前账单看得糊里糊涂的，要仔细咨询一番才能清楚。现在不用担心了，话费套餐使用情况、每项业务使用情况都很清楚，每月明细表一目了然，心里很踏实。”

自今年1月1日起，济宁移动大力推出“话费流量，及时提醒”服务，济宁移动用户首次使用数据流量业务后，将会收到流量提醒短信；当月流量快要用完时，也能收到提醒短信，方便用户及时了解套餐的使用情况，仅仅这一点，就让很多喜欢手机上网的用户感到安心和轻松。

满意度短信调查还有机会中大奖

据记者了解，济宁移动围绕“以我百倍努力，换您10分满意”的服务宗旨，连续推出了一系列服务升级举措，力求为客户带来更好的服务体验，在2012年11月1日至年底，济宁移动正在通过短信平台“1008625373”调查客户满意度，用户在收到短信后回复8—10之间的数字为服务满意度打分，参与短信回复的用户还有抽奖活动，最高奖品是一部移动TD智能手机。

济宁移动相关负责人表示，每一位移动用户“10分”的满意评价，是对于济宁移动追求完美服务的最大赞美，同样也是每个移动人执着不懈的追求，也是移动百倍努力的动力。“10分”的满意评价对于济宁移动的真诚服务来说，它是一种信赖，更是一份肯定，代表着客户心中那份无价的“非常满意”。

多年来，移动公司致力于推动客户明白消费，便捷消费，客户满意度持续提升，为消费者营造了透明、放心的消费环境。客户服务标准直接反映了一个企业的管理水平，当一个企业这么去做的时候，不仅仅自身能够得到客户的认同，也能为所在的行业树立一个优秀的标杆。（记者朱林通讯员赵娜）

新闻推荐

12月，正式封停！

■记者周远“本次封停的自备井主要包括城区内公共供水管网覆盖范围内的自备井。”前天下午，市封停城区自备井工作领导小组召开了专项的工作部署会议，自此，封停自备井...

济宁新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济宁正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。