便民服务做到咱居民心坎里

点击查看原图阜桥街道办事处位于济宁城区中心，面积11.1平方公里，辖15个社区居委，居民15.3万人；是济宁市委、市中区区委、区政府等党政机关所在地；是全市政治、商业、文化中心，先后获得省级文明单位、省社会文化先进乡镇、省基层创安工作先进单位、市五好街道党工委、市经济强乡镇等诸多荣誉称号。今年以来，阜桥街道以“聚力现代服务业发展，创建繁荣文明和谐阜桥”为目标，进一步转方式、调结构，培植发展都市型优势产业，重点发展楼宇经济、商贸物流、金融保险等现代服务业，逐步形成了资源集合、产业集群、服务集成的经济发展格局。发展经济的同时，阜桥街道办事处还积极做好民生保障、文化教育、环境卫生等工作，全力打造“阳光阜桥”、“幸福阜桥”，旨在提高辖区居民的幸福指数……

解放路社区

一卡在手，缴费不愁，在居委会就能完成

■记者刘利莎

市中区阜桥街道的解放路社区拥有5684户人家，1万4千多人口，而这个社区的居委会则是由党支部书记、居委会主任宫殿林带领的8个人组成，在居委会的服务区里，每天都有不少居民赶来办理暖气补贴、医疗保险、养老保险、经济适用房补贴……虽然每天都在进行各种繁琐的工作，但这个社区居委会的工作人员却真真实实地将服务做到了居民的心坎儿里。

“我们社区是第一个设立公众通充值点的，一卡在手，缴费只往居委会跑就行了！”今年68岁的郭大爷高兴地告诉记者，两个月前他所居住的解放路社区开始办理公众通，只要到社区居委会来进行充值后，水、电、燃气费就不用去营业厅或者银行缴纳了，省去了排队跑腿的时间，方便多了。“之前一直有居民向我们抱怨，去缴费的时候排队时间比较长，而且要跑不同的地方，很麻烦，社区便引入了公众通，让大家将水电燃气费用打到各自的公众通卡上，到时候账户上自动扣费，省去了居民来回奔走的麻烦。”宫殿林向记者介绍，自公众通推行两个多月以来，受到不少居民的好评，大家纷纷到居委会咨询办理公众通业务。

谈起解放路社区居委的贴心服务，家住建设新村二粮库宿舍的陈阿姨连翘大拇指，她告诉记者，两个月以前社区在主要路口安装了电子监控设备，感觉出行时心里踏实了许多，“我们这条路过去一下雨就会出现道路积水现象，一出门就是一脚泥，去年社区将这个20年没清理过的下水道彻底进行了整修，还加宽了管道，道路积水的现象再也没出现过，雨天出行也不用担心弄一身泥水了。”

最近天气越来越冷，暖气的问题也成为居民关注的头等大事，从去年开始，解放路社区居委接受居民的委托，代收暖气费用、负责暖气安装的协调工作，目前已经有1000多户居民在居委会的帮助下，安装上了暖气。“还记得去年我们大院安装暖气时，从8月份开始跑暖气安装的各项事宜，一直到11月份正式供暖，连续三个月宫书记每天都会去工地，调试暖气的时候正好下雨，宫书记依然挨家挨户地敲门检查暖气管道安装。”郭大爷告诉记者，去年他们大院里有八百多户居民要安装暖气，其中除了建换热站遇到阻力外，暖气安装走管道时也有几家住户闹意见，每次出现问题，宫书记都会带领工作人员走在最前面，解决各种问题，最后暖气顺利安装上了，寒冬里大家不再寒冷，心也暖了。“其实我们处于最基层，每天和群众面对面，遇到群众向我们反映的问题，我们就是要做到尽全力为群众解决困难，为群众提供更加贴心的服务，提高居民的归属感和幸福感。”宫书记向记者表示。

办理居民服务业务

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