济宁市第一人民医院做客“政风行风热线”继续优化门诊服务流程

本报讯（记者张昭晖）3月19上午，济宁市第一人民医院做客“政风行风热线”，记者了解到，今年第一人民医院将以三甲医院复审为契机，继续对门诊服务流程进行优化，通过改善就诊环境，提升服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

据了解，在门诊就诊流程方面，第一人民医院将继续简化相关程序。目前，对于活动受限患者，医院方面实现了由导医全程陪同就诊，提供了导诊、叫号、咨询、报告单查询与打印服务，并在挂号、收费凭证上打印出各科室具体位置；同时，印发了包括就诊时间、检查注意事项、就诊流程、科室布局及其他注意事项在内的门诊就诊指南，减少了患者就诊的盲目性。下一步工作中，第一人民医院将继续完善门诊信息管理平台，保障患者有序就诊。

为方便患者打印检验单，并在网上查询检查结果，医院分别在门诊2楼安装使用了6台检验单自助打印机，开通了检查结果网上查询服务，患者可以更方便地获得检验结果。另外，医院将完善预约诊疗服务，根据病人需求，医院建立了预约统一管理平台，患者可以进行电话预约、网上预约、现场预约。

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