小区门卫不再代收快递，愁坏业主

点击查看原图■见习记者张梦西

近年来，随着网络购物的兴起，越来越多的人喜欢在网上商城购买物品，如果买家不在家，快递员往往向小区门卫“求助”，请他们代收。近日，记者在城区各小区采访发现，由于种种原因，现在大多数小区门卫处拒绝代收快递，这可愁坏了白天上班、家中无人签收的业主。

业主：

家中无人，收快递有诸多不便

今年年初，家住市中区鲁兴花园的闫女士学会了网购，经常在网上买衣服、化妆品等。“买了东西如果寄到单位的话，还得提着大包小包带回家，我骑电动车上下班，不是很方便。”闫女士说，她和爱人白天都要上班，孩子要上学，快递寄到家里没人接收。以前快递送来时家里没人，她就让快递员将快递放在小区门卫处，但是最近得知，小区门卫不再帮业主代收快递了。“现在快递送来时，我一般请他们放在隔壁邻居家里，但每次都要麻烦邻居，挺不好意思的。”

住在齐鑫花园的李女士也有相同的苦恼，自从小区不代收快递后，每次快递将到时，李女士心里就有些不安。“我经常不在家，让快递员第二天送来吧，结果第二天我有事。”李女士说，有时候一个快递能折腾好几次，最后只能将快递放在站点，她有空时自己去取。

中通快递公司的快递员告诉记者，现在城区很多小区不再代收快递，他们一天要送几十个快递。如果碰到业主不在家，他们有时等上一会儿，有时候再跑一趟，如果门卫代收快递，能为他们省下很多时间。

门卫：

拿错、损坏无人赔，没少闹过纠纷

那么现在小区门卫为什么不代收快递呢？9日，记者采访城区几个小区了解到小区门卫也有自己的苦衷。

记者来到闫女士所在的鲁兴花园，小区门卫告诉记者，如果业主不在家，并告知快递员将包裹放在传达室的话，他们也不反对。“但是我们不会代签，你可以放这里，你拿不拿走我们不管，拿错了也不管。这只是个暂放的地方，其他任何问题就两个字‘不管\’。”

记者来到位于太白路上的齐鑫花园，问门卫可不可以代收快递时，对方连忙摆了摆手。这位门卫告诉记者，以前他们是帮业主代收快递的，但是有一次快递被拿错，业主找他们赔偿，发生了纠纷，从那次之后，门卫就不再代收快递。

还有的小区门卫表示，现在网购的业主太多，如果代收快递会给他们增加很大工作量，如果出现拿错、损坏的事情，他们还要承担额外的风险。“一般我们不会主动替业主代收包裹，如果他们表明若出现问题不用我们担责，我们才会代收。”

律师：

小区门卫或物业无代签义务

小区门卫有帮业主代收快件的义务吗？代收后如遇丢失、损坏谁来负责？记者查阅《济宁市物业管理办法》，看到上面显示物业服务的范围并不包括代收快递。某律师事务所的徐律师表示，物业公司并没有代收快递包裹的义务，但快递公司在接到快递单后，便承担着将物品安全送达客人手中的义务。

徐律师说，一般来说，业主交纳物业费是委托物业公司提供公共区域、公共设备等的服务。如果业主有代收快件的需求，可以通过业主委员会与物业公司签订合同的时候，协商把该项条款列进去，以免日后发生纠纷，这样有利于划分责任，帮助更好地解决问题。

绘图鲍童

快开门，快递来了

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