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济宁市第一人民医院上线《政风行风》热线节目

点击查看原图■本报记者盖鸣霆通讯员辛全秋乔萌

近日，济宁市卫生局副局长、济宁市第一人民医院院长靳清汉同医院有关职能、临床科室负责人上线《政风行风》热线直播节目，并就医院发展以及广大群众关心的健康话题，与听众认真沟通交流。倾听群众意见，解答热点问题。

节目中，靳清汉院长首先就前一段时间刚刚结束的三级甲等医院复审工作为医院在服务、管理和团队建设方面带来的新变化进行了详细介绍。靳院长说，医院等级复审是医院管理的重要内容，这一轮等级评审的主题是“质量、安全、服务、管理、绩效”。评审标准在思路上不再强调医院的硬件、设备，也不再强调对每个专业必须达到的技术标准的硬性指标，而是特别强调医院的质量与安全。医院必须适应新标准的要求，通过医院质量管理和持续质量改进，提高医院效益、效率和竞争能力。因此，新的评审，引导医院科学完善了功能与定位；突出了“质量、安全、服务、管理、绩效”；强化了内涵和品质；促进了医院管理标准化、规范化的落实；推进了医院科学发展机制的建立；提高了管理成效。

节目进行中，靳清汉还针对医院在让群众放心满意方面的先进做法进行了详细解读。靳院长表示，追求质量的提升是医疗机构提供医疗服务的本质，而医院质量的焦点是患者安全。近年来，济宁市第一人民医院始终坚持“病人利益至上、良心诚信为本”的管理理念，从病人的角度考量医院的服务质量，以体现医院整体管理理念为原则，以持续改进医疗质量与安全为宗旨，不断加强内涵建设，让患者获得更加安全、方便、价廉的优质医疗服务。一是加强质量管理，持续改进提高。健全院科三级质量管理体系。严格落实核心制度和质控考核，形成质量保证的长效机制。二是立足服务需求，加快信息化创新。自主研发完成了病人呼叫信息系统、床旁订餐系统、床旁结算系统、门诊自助挂号收费系统、特殊医疗区域移动探视系统、文明服务缺陷投诉系统、合理用药系统、病人满意度调查系统，提高了患者满意度，提升医院服务水平。三是方便群众，开展门诊预约挂号服务和志愿者服务。通过电话预约、网络预约、医院预约、复诊预约和社区预约等多种方式，逐步实现就医群众24小时随时预约。增加收费窗口，实施各类检查项目划价、收费一条龙服务，有效缓解看病时间长的问题。除了交流医院发展问题，秋冬季节的疾病防治问题同样是广大听众关心的。节目进行中，就有不少听众打来电话咨询秋冬季节的呼吸道疾病预防。对此，济宁市第一人民医院王留新主任介绍，这一季节的疾病好发人群多集中于免疫力较差的老年人和儿童。因此，提醒大家从衣食起居等细节着手。此外，针对广大市民关心的小儿腹泻问题，济宁市第一人民医院儿科孙绪丁主任也解答道，小儿腹泻病的治疗有两方面，一是对因治疗，一是对症治疗。对因治疗主要是对引起腹泻的病因治疗，目前季节小儿腹泻病多由病毒感染所致，所以，抗病毒治疗是目前季节小儿腹泻病的首选治疗，一般不需要抗生素。

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