半夜电闸打火，居民犯了难

■本报记者盖鸣霆

近日，家住市区府河西街的林先生拨打本报热线电话2210000反映，他所居住的小区是一片老旧小区，平时虽然卫生情况十分整洁，但无奈没有物业，家中水电一旦出现问题维修异常困难。就此问题，记者采访多个老旧小区发现，居民家中的水电问题已经超出供水集团、供电公司的管辖范围，可由于没有物业，社区也不负责维修，路边打小广告的维修队伍可信程度又不高，因此，居民往往面对难题束手无策。

没有物业修理，住户摸了一夜的黑

上周五，林先生告诉记者，他来济宁工作三年了。由于家在外地，平时都在单位附近租房子居住。3月17日晚上回到家，刚一打开灯就看到灯光老是闪烁，晃得人眼花。随后，林先生打开电闸箱子看看是不是电闸出了毛病。结果，这一检查把林先生吓了一跳。原本就已经陈旧不堪的电闸现在竟然“啪啪”地不断打火。更让人担心的是，电线与电闸连接的地方也有一段绝缘皮出现了脱落现象。看到眼前的一幕，林先生赶快拨通了国家电网的客服电话。可工作人员却表示，由于出现故障的是入户线路，超出了国家电网的服务范围，居民只能自己解决。“要是其他东西坏了吧，我还能勉强修理修理，可是这电闸老打火，我还真是不敢弄。”看到电话求助无望后，林先生立即又找到了门卫大爷，问是否有物业维修。可大爷却告诉他这个老小区，几十年了都没有物业，出现这种问题，通常情况下都是居民自己联系维修人员。“这大晚上的，您让我去哪里找维修人员啊？再加上我又是外地人，对咱们济宁的劳动力市场也不熟悉，就算是我想找电工，也不知道找谁啊？无奈之下，我只好暂时先关闭家里的电源，摸了一夜黑。然后第二天一大早，让一个熟悉的电工朋友专门从汶上开车过来，帮助我修好了。”林先生很无奈。

社区缺乏技术人员，无法提供相关服务

“其实不仅仅是电线维修这一项，水管的维修也是个麻烦事。前段时间，我们家卫生间通马桶的水管不知为什么一下子爆裂了，当时水流了一地，家中都快淹了，可也是没有人维修。记得以往在农村老家的时候，一个村上还会有专门负责水电的师傅，可到了咱们社区里，没有专门维修的人员，还真是个麻烦事。”林先生说。

根据林先生反映的问题，记者随后拨打了城区四个社区的电话，并且以住户的身份咨询社区是否可以提供水电维修服务，结果社区工作人员均告诉记者，“缺乏专业人员，无法维修，居民只能自己解决”。随后，记者又告知社区工作人员，自己所在的小区没有物业，问社区是否可以提供维修工人的联系方式，以方便自己拨打电话联系。可同样，四个社区的工作人员还是告诉记者，社区之前未提供过类似服务，因此也没有水电维修工的电话。以往社区居民家中的水电出了问题，要么是找自己单位的专业维修人员，要么就是到市场上找水电工作人员。因此，还是希望住户能够自己解决。

路边维修工不放心，部分机构漫天要价

采访过程中，家住市区草桥口的苏女士也向记者表达了同样的困惑。“前不久，我们家客厅吊灯的开关坏掉了，晚上客厅里黑黢黢，啥都看不见。原本我想抓紧维修来着，可无奈没有物业就一直没修理。当时邻居建议我从‘牌牌军\’中找一位师傅维修一下。可是由于家中就我一个女性独自居住，找一位陌生人来搞维修，还真是不放心。最后，我还是隔了一个多月，等亲属来探望我的时候，让他们帮助我维修了开关。”

西闸社区的曹小姐在采访中也告诉记者，最近她们家的水管出现了问题，打听了半天才打听到一家提供水电维修的机构。可是这光上门费就得收取50元钱，如果需要更换材料的话，还得另外再收费。想想着实有点贵。特别是一些水电的小毛病，光上门费就比材料费贵出很多，很不划算。

苏女士告诉记者，新小区都有物业，大都不存在维修困难，费用的收取上也不会太荒唐。“可是像我们这种没有物业的老小区，无论是维修还是付费，都存在很多难题需要解决。因此，我希望咱们市区一方面可以有更多的、正规的、面向市场经营的专业水电维修机构，另一方面，更希望咱们社区能够建立一个专业技术人员的信息登记制度，将市场上一些技术过硬的维修人员、维修机构的电话进行登记，然后供居民参考。如果居民有需要，可以方便居民查阅联系。这样一来，既增加了维修人员的业务量，同时也方便了社区居民。”

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