助老员李秀英：我就爱和老人作伴

政府购买居家养老服务，老人很欢喜，但需要我们做的还有很多

在济宁，助老员算是一个新职业。从2012年起，助老员累计为4000余名城镇“三无”老人、低保困难老人、“空巢”高龄老人居家养老服务。和普通家政服务员不同，助老员大都是“每周一访”，一名助老员要同约10户老人结对。依据居家养老服务政策，实行老人“点菜”、政府“买单”的方式，老人有啥需求，助老员都尽量满足，陪聊天陪散步陪看电视，都是咱助老员需要完成的重要功课。昨日，记者就和助老员李秀英一同走家串户，体验助老员工作，分享他们的快乐与感动。

周一到周五上、下午各去一户，每户服务4小时

各家要求大不同，以老人满意为原则

“今天上午是去大石桥社区的任钤大爷家里，下午去另外一户。从周一到周五，上、下午各去一户，我们这一个助老员一周内得服务10户人家。每户都是一周去上门服务一次，一次4个小时。”李秀英边走边和记者介绍道。

刚进任老家门，李秀英换上统一的工作服，开始忙活起来，扫地、擦桌子、洗衣服。除了这些常规的家务劳动之外，李秀英最重要的一项工作就是陪老人聊天。“任大爷身体不错，能自己买菜做饭，我这一周来一次，主要是帮他们洗洗衣服，打扫卫生，也没啥重活。也就是过年时忙点，主要是得大扫除。”说起助老员的工作，李秀英笑言：老人满意可是第一原则。

李秀英拿出一张便民卡，卡上明确标出居家养老服务内容包括：助餐、助洁、助行、助医、助急和精神慰藉等6大类。“打扫卫生、洗衣服、聊天，这是最常干的活。各家生活习惯不一样，老人要求也不同。有的老人喜欢静，不喜欢大嗓门说话；有的老人就愿意和你聊天，不让干那么多活，就想让多陪她看会电视。就举个最简单的例子吧，洗衣服的时候，有的老人要求用洗衣粉，有的说得用肥皂。洗完剩下的水，有的老人说得留到桶里，存起来冲厕所。”在老人“点菜”政府“买单”的方式下，李秀英同其他助老员一样，尽量满足每位老人的合理需求。

干得咋样？老人最有发言权

“小李也是俺闺女”

今年84岁高龄的任钤老先生同80岁的老伴王青云单独居住。依据相关政策，2012年12月起，老两口可享受免费的居家养老服务。这一年多的时间里，一直是由助老员李秀英为其服务。任老告诉记者，平日里他负责出门买菜、做饭，照顾生病的老伴。助老员小李来了之后，可帮了他们大忙。“小李干得不孬，老太太身子弱，下不了楼，都是小李帮她理发，短头发长得快，半个月就得推一次头呢！多亏了小李来帮忙。”“小李也是俺闺女呢，这孩子可好了。遵守时间，干活认真……”任老开心地讲起助老员来了之后，家里生活的新变化。“这不今年年前，老太太病了，在医院里住着。小李来了家里一看没人，就去医院陪床了。”一次陪床经历让老人念念不忘，倍感温暖。

助老员全部持证上岗，关键是人品好

要是单想挣钱，就别干这个活儿

除了周一至周五固定去10户老人家里进行服务，李秀英抽空还要多跑几趟，主动加班。“那个李老太太80多岁了，一个人住，挺可怜的，也没人和她说话，老人说让我‘想着再过来\’，我有空了，肯定就来看看。说实话，要是单想着挣钱，就别干这个活儿。我今年45岁了，原来在厂里上班，下岗了嘛，才来当助老员。人家都说月嫂收入高，我就不喜欢，就愿意和老人作伴。”助老员李秀英说，每月不到2000元的工资并不算多，可她就是真心喜欢这份工作。“我们助老员干得都不错，关键是人品好。”嘉诚劳务公司范大姐说，每当招聘助老员面试时，她一定先问应聘者“愿不愿意当助老员？喜不喜欢和老人聊天？”范大姐告诉记者，这和其他工作不一样，助老员不仅得通过护理技能培训，持证上岗，还得有爱心、有孝心。能把这些服务对象，这些高龄、独居的老年人真当成自己的长辈才行。如今，公司一共有27名助老员，全部为四五十岁的下岗女工。今后，他们希望能从大中专院校护理专业毕业生中吸纳老年康复、护理、保健、营养、心理咨询等专业人才，逐步改善服务队伍的结构。

每周一次上门服务对老人来说远远不够

志愿者当起“编外”助老员

不到两年时间里，嘉诚劳务公司27名助老员累计为242户326位老人提供居家养老服务。政府补贴都是固定的，每月给每位老年人购买20个小时的服务时间，一小时12元。享受居家养老服务的老人多是收入低、生活困难、体弱多病，光靠这每个月20个小时、一周一次的上门服务，时间有点少，还有很多解决不了的困难。范大姐告诉记者，为了让老人安心养老，他们特意成立了一支助老志愿者服务队。每周六是助老志愿者服务队的志愿服务时间。小到修电器、理发、修脚，大到刷房子、搬家具、清理储藏室和阳台，志愿者帮老人们解决了很多麻烦事、烦心事。“我们这个修电器的王旭师傅手艺可好了。哪个老人家里电器坏了，到了周六，他挨家挨户上门修去。”范大姐介绍，志愿者王旭其实是公司的一名司机，自愿加入志愿者队伍，当起了编外“助老员”。无论是正式的还是这些“编外”助老员，他们都希望通过自己的努力，能让更多老人安心养老。

记者拍照时，任老、老伴和助老员小李自然地坐在沙发上，紧靠在一起，任老说：“我们就是一家人嘛！”

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