老韩是个热心肠　有事总找他帮忙

点击查看原图点击查看原图■本报记者山进通讯员杜西华李军

在济宁城区，很多客户有了用电问题，喜欢直接找“熟人老韩”。而老韩12年如一日，有求必应，随叫随到，像对待自家的家务事一样，用心处理着客户的各种用电问题，赢得了大家的交口称赞。他就是国家电网公司劳模、济宁供电公司配电运检班班长、“国家电网韩志刚彩虹共产党员服务队”队长韩志刚。

“老韩是个热心肠，找他就像找自己的朋友一样。”近日，济宁市任城区新华社区的两位居民代表将一面绣有“济宁电力为民解忧”的锦旗送到济宁供电公司，以此感谢“韩志刚彩虹共产党员服务队”为他们社区解决了低电压问题。

客户：他工作敬业，服务从来不打折扣

今年5月初，韩志刚和服务队员到新华社区走访，了解到这个600余户的老社区只有一台变压器供电，线路多年未改造。随着居民生活水平的不断提高，空调、热水器等大功率电器越来越多，用电负荷大幅增加，造成变压器运行吃力，低压线路烧损。如果不尽快解决，今年夏季用电高峰期间，变压器随时有“罢工”的可能。要是在炎炎夏日突然停了电，那居民该多热呀？韩志刚心忧社区居民用电，立即向公司领导进行了汇报，决定为这个社区新增一台架变，同时对老旧低压线路进行改造。停电施工当天，他和队员们争分夺秒，安装架变设备、分流负荷、带电“T”接高压……仅用了半天时间，一台崭新的架变就正式投入运行。在现场目睹施工的居民们纷纷竖起大拇指。

工作中，韩志刚发现有些客户用电上有了事，不直接打报修电话，而是拐着弯子先去找“熟人”，让自己的“熟人”再打电话给他们，觉得这样才能够及时处理。事实上，这样更耽误时间。为此，韩志刚每次抢修完，就会对客户说：“以后大家就把我当‘熟人\’，有事直接给我打电话，保证随叫随到。”太白小区的刘民以前就爱找“熟人”办事，但现在，他有事就会直接给韩志刚打电话，他说：“老韩是个热心肠，找他就像找自己的朋友一样。”

韩志刚常说：“只要把客户当亲人，把服务当家务，群众肯定会满意。”针对行动不便的老人，他提供代缴电费服务和安全用电检查服务，为孤寡老人用电提供爱心资助服务，为社会福利院用电提供贴身管家式服务。银都小区的刘知兵老人说：“韩志刚就像我的亲人，不但定期来帮我检查家里的线路和电器，逢年过节还带着慰问品来看我。我庆幸遇见了这样的好人。”刘知兵视力不好，儿女都不在身边，生活很困难，韩志刚经常到老人家里看望，送些生活用品，陪他聊天干家务，使老人过得开心幸福。

同事：他事事带头，我们打心眼里敬重他

因为韩志刚深受客户爱戴，又是一名优秀老党员，2002年7月，济宁供电公司以他的名字命名成立了“韩志刚彩虹共产党员服务队”，并让他当队长。“以前，我是利用自己的技能帮助客户解决困难，是自发的个人行为，成立服务队，个人行为变成了团队行为。”韩志刚感到肩上沉甸甸的，觉得有无数双眼睛在看着他。工作中，他抢着登高作业，越是危险的地方，越能看到他的身影。他坚持每天提前半小时上班，推迟半小时下班。不论是否在工作时间内，也不管是严冬还是酷夏，只要有重要抢修、检修任务，他总是亲临现场。“他事事带头，我们打心眼里敬重他。”队员们这样说。在韩志刚的带动下，队员们也高标准要求自己。由于抢修中心人少，实行三班两运转，在有人请假或者外出学习时，就要有人连续上班24个小时，有时甚至超过36个小时；夏、冬两季的高负荷期，有时8点一上班就出去抢修，中午饭都不能回来吃，一直干到晚上。但没有人为此发牢骚，也没有人抱怨。他们在自己当班的时间里，总是努力工作，不给下一班留“尾巴”。

去年夏天，郭家花园小区的变压器因无法满足客户用电需求，不得不增设架变。凌晨4点，韩志刚带领队员停电施工。早晨8点，温度达到38℃，队员们的衣服全部湿透贴在身上。施工现场不时有居民过来询问。他一边监督现场安全，一边耐心回答客户的询问。突然，一个老人骂骂咧咧地走来：这么热的天儿，连个电都没有，你们供电是干什么吃的？！他赶紧迎上去解释。经过交谈，才知道老人没有注意张贴的停电告知书，停电后家里3岁的小孙子不停哭闹。看到他们冒着高温在太阳下施工，老人有些不好意思起来，连连向他致歉。下午两点，工作任务全部完成，小区恢复送电。施工期间，不时有居民送来了西瓜、绿豆水等降温物品，施工完成后，还有的非要帮着清理现场卫生。得到客户的理解和支持，韩志刚觉得再累也值得！

急难险面前：他常第一个出现在现场

4月16日，随着最后一台环网柜的安装完成，济宁市金宇路电缆下地工程胜利竣工，整个道路变得畅通美观。在电缆入地施工中，“韩志刚彩虹共产党员服务队”队员们面对任务重、难度大、工期短、工艺复杂的巨大压力，在地下6米的隧道里，连续奋战了一个半月，架设110千伏电缆约7.7公里，10千伏电缆约17公里，安装环网柜50台，用智慧和汗水架起了金宇路的供电“生命线”。“在急难险重任务面前，他总是第一个出现在现场，出色完成了各项任务，体现了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神。”济宁供电公司总经理钱庆林这样评价“韩志刚彩虹共产党员服务队”。

去年8月台风“达维”袭击山东，给临沂、日照等地电网造成了巨大破坏。灾情发生后，韩志刚带领服务队昼夜兼程，奔赴抗灾一线，积极支援受灾兄弟单位抗灾抢险。韩志刚还曾带领服务队先后出色完成了湖南郴州抗冰抢险、东平湖防汛抢险、全运会保电和济宁市重点工程建设等急难险重任务323项。

一滴水能折射出整个太阳的光辉，12年“沉下去”的付出赢得了赞誉。韩志刚先后获得山东电力公司优秀共产党员、国家电网公司劳动模范、“富民兴鲁”劳动奖章、济宁市百佳文明市民等荣誉称号。他所带领的“国家电网彩虹共产党员服务队”荣获山东电力公司“创先争优金牌团队”、“十佳国家电网彩虹共产党员服务队”、“彩虹服务典范团队”和“济宁市青年志愿者先进服务队”称号。

韩志刚（左一）在抢修现场工作

新闻推荐

龙蛇狂舞翰墨香

——书法家陈振生印象■沙良如果你是一个书法爱好者，也许会对欣赏过的书法家优美绝伦的巨幅作品印象颇深。能给你留有深刻印象的那“巨幅”究竟...

济宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。