家政服务缘何成了“稀有品”？

点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图■雇主：有些保姆太不靠谱！■保姆：雇主要求太多如同选秀！

■本报记者万德龙

最近一段时间，不少市民为寻找一位合适的保姆犯了愁，一方面是家政服务人员数量的稀缺，另一方面则是用工价格的突飞猛进，最重要还是对“外人”的素质犯嘀咕。利用上周末的时间，记者调查了时下济宁的家政服务市场，发现用工人群主要由三部分组成，月嫂、养老保姆以及钟点保洁工，成为最为用工量最大的工种。而在对雇主、保姆双方的采访中，相互之间的不信任、质疑之声，更是伴随着彼此的“苦衷”不绝于耳。

现状

找个养老保姆很不易，子女“压力山大”

要说时下最流行的话题，养老问题自然名列前茅，无论是居家养老还是社会养老，对养老保姆的要求都是相当苛刻的。前几天，市民傅先生就为犯了小脑萎缩症的老母亲生活照顾问题犯了愁，由于兄弟姐妹三人各有不便，找保姆便成为无奈之举。“我大哥在外地居住，我姐姐身体也不好，而我今年也已经56岁了，高血压、高血糖等小毛病不断。最近几年，母亲的小脑萎缩症状越来越严重，已经下不了床。兄弟姐妹三个商量下，便给母亲找了个保姆。”傅先生无奈地告诉记者，“保姆来了以后，我发现我丝毫也没有省心。首先，有点小事就要我赶过去（例如下水道堵了）；其次，动不动就以‘不干了\’为理由要求涨工资；最后，家里的各项消费激增。”据傅先生介绍，包括保姆工资2200元在内，加上买菜等其他费用，傅先生一家人每月至少要支付3500元左右。

有着傅先生相同遭遇的市民不在少数，随着老龄化现象的日渐突出，如何伺候患病老人成为中年人甚至年轻人的头等要事，不仅影响日常工作不说，更是要付出精神上与经济上的无穷付出。“我去了家政公司好几趟，发现做月嫂、带小孩的人倒是蛮多，但一听照顾老人，生活还不能全自理的，很多保姆都不愿做。”同样有着养老保姆需求的张大姐告诉记者。

市场

“娃经济”催热月嫂市场，薪酬不菲

有人说2014年是结婚高峰期，也有人说2014年是就业难题最突出一年，其实今年还迎来了生育高峰期，尤其是“单独二胎”政策的陆续放开，随之而来的“娃经济”便成为网络热搜词。随着生活条件改善，年轻小夫妻在孩子出生后，月嫂对他们的帮助是不言而喻的。不过，随着月嫂市场的蓬勃发展，月嫂价格自然水涨船高，她们的报酬甚至远远超过了雇主的工作收入，不仅如此，一些“滥竽充数”的月嫂也给部分家庭带来了苦恼。

记者调查得知，如今有经验的金牌月嫂，工资至少在6000元以上，而一般情况月嫂也需要4500至5000元左右报酬，经熟人介绍的“友情价”也在4000元左右。红星中路上一些知名家政公司负责人向记者透露，“十一”假期过后，保姆需求量比节前多出两成左右，而育婴师需求量则比节前至少多出约三成，其中，多半的雇主都是为了方便照顾家中孩子而雇佣家政人员。“有的雇主家里有二胎宝宝，之前雇佣的育婴师忙不过来，只能再找个保姆帮忙收拾屋子；还有的雇主直接找保姆收拾卫生做饭，让家里的老人帮忙带孩子。”这家政公司负责人说。

问题

家政人员年龄断层严重,流动性大成隐患

在采访中，很多家政从业人员表示，他们一方面被家政行业的高收入吸引，一方面又有很多不得不顾忌的障碍。“最关键的就是家人的不理解，我女儿一听说我要出来当保姆，就跟我吵。”家住郊区的孙阿姨介绍说。除了世俗的观念之外，家政行业还面临其他问题，一是从业人员年龄断层突出，二是行业人员流动性较大，三是缺乏有效的监督，雇主、雇员双方均无处维权。“举个例子，前不久，有个家住都市春天的雇主，从网上找到一位保姆来照顾年迈的父亲。有一天，保姆突然消失了，顺带着父亲存折里的钱一并消失了，加上一些数码产品，损失约4万余元。雇主报案后才发现，当初保姆给他的身份证复印件，居然是软件合成的，根本没有这个人。”家政公司经营者顾先生介绍说，“所以，我们建议市民在选择保姆的时候，最好去保姆居住地看看，并记下直系亲属的联系方式，以防止损失。当然，雇主在日常沟通时，也要照顾保姆的情绪，把他们当做自己家人一样对待，这样也可以获得他们相等的回报，避免因沟通不当而带来的不和谐因素。”

乱象

家政服务报价与社会用工价格“脱轨”现象突出

有人说，这是个“除了工资不涨，其他物价都在飞涨”的年代，不过也有特立独行，家政服务从业人员的身价就是一路猛涨。前文已经简单介绍了月嫂的“身价”，由于这个工种有着一定技术要求，所以一直处于家政行业身价的头把交椅。此外，养老保姆与保洁小时工的行情又是如何呢？据家政服务公司介绍，由于保姆人员稀缺，她们也逐渐开始挑活干，最省时省力的保洁工成为首选，其次就是报酬颇高的月嫂，而收入较低、又脏又累的养老保姆，则是避之不及。“由于没有什么技术含量，所以照顾老人的保姆收入并不算高，但至少也要2000元左右的月工资。至于月嫂，需要一定的知识水平，而且需要接受培训，晚上也休息不好，所以报酬较高，月工资则在4000元以上。至于打扫卫生的钟点工，一般按照面积计算，每平米报价2至3元不等，以一套面积120平米的住宅，两个钟点工忙活4个小时，根据卫生情况，总收费需要200至300元，折合单人收入100元以上。”一位家政公司老板介绍说，“我都感觉贵，现在的年轻人，有几个月工资超过3000元的，这还不够请保姆的费用。”看来，家政服务报价与社会用工价格“脱轨”现象已经十分突出。

■新闻延伸

普及家政钟点工

政府参与管理

前面，记者已经介绍了诸多如今家政行业存在的问题，从情感上说是由于雇佣双方彼此的不信任催生了负面效应，而从政策层面上分析，则是缺乏官方的管理监督机构。毋庸置疑，伴随着80后、90后们成为社会的中流砥柱，他们也成为社会用工的主导力量，可以说，未来家政服务市场中，从业人士也必将吸收年轻化的因素。问题就来了，自小娇生惯养的80后、90后们，如何去接受保姆这个职业？

因此，我们必须从政策方面给出指引，将家政市场进一步职业化，使之成为一个同餐饮服务、商超管理等“划等号”的职业，让用工人群与社会挂钩，这样才能消除家政服务人员内心的顾虑。与此同时，政府也务须参与行业管理，不仅要出台相应的管理办法，更要出台相应的扶持政策，是指发展壮大。毕竟，当家政服务领域成为大型行业时，各项成本也将降低，直接受益的就是咱们普通老百姓。

一位养老保姆与雇主

正在工作中的钟点保洁工

如今，月嫂培训正在吸引越来越多的人关注

正在蓬勃发展家政市场

家政人员的考核必不可少

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济宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。