济宁大地保险推出全新移动互联服务———“大地通保”

一站式投保服务开启“掌上保险”时代

点击查看原图近日，济宁大地保险客户端服务系统已投入使用，市民只需运用手机即可进入大地服务系统，畅享专业咨询答复、一键报案、承保理赔信息查询、留言投诉等诸多全新服务。优质客户及重点客户还尊享自主查勘权限，实现从承保到理赔直至投诉监督全程透明掌控，独享全新“掌上保险”的尊贵体验。同时，市民还可进行查询理赔流程、公司服务网点、服务承诺，并可进行留言、投诉等操作，实现从承保到理赔直至投诉监督全程透明掌控。

据了解，中国大地保险公司的“大地通保”APP系统通过移动客户端、移动理赔端、移动销售端三大移动服务系统为载体，“APP”提供一键报案、自助查勘、承保理赔信息查询、索赔单证上传、客户咨询等功能，方便客户随时随地享受便捷、快速的保险自助服务，同时，还给销售、理赔人员“移动式”开展业务提供巨大支持。随着“大地通保”品牌服务的上线，大地保险将引领客户及行业开启一个全新的“掌上保险”时代。

大地保险相关负责人表示，“大地通保”品牌服务包含三大移动服务系统，分别是针对客户的自助移动服务系统，面向公司理赔人员的移动理赔系统，及销售人员使用的移动销售系统。借助自助移动服务系统，客户可实现一键报案、承保理赔查询、索赔材料补齐、赔款账户提供、咨询投诉受理和客户服务指南等全方位功能。轻划指尖、尽在“掌”握，自助服务系统让客户充分享受移动互联技术带来的轻松、便捷的保险服务体验。通过移动理赔系统，理赔人员可快速、便捷地向客户提供智能理赔服务。通过移动销售系统，销售人员将为客户提供个性化、定制化的保险解决方案。

中国大地保险客户自助服务系统已正式通过苹果、安卓手机应用系统的官方认证，开放给广大客户下载使用。而在另两大系统的布局方面，目前，大地保险已基本完成了对全系统理赔人员、销售人员的培训，已有2300余查勘理赔人员使用统一配备的三星智能手机并安装移动理赔系统，5600余名销售人员下载了移动销售系统，通过移动互联方式为客户提供服务。

据悉，大地保险十分重视客户服务，多年来一直致力于通过技术创新不断提升客户服务体验和水平。早在2007年就上线了车险理赔全流程系统；2012年大地保险推出赔款全国集中支付；2013年大地保险又推出移动智能理赔，最快3分钟即可完成现场定损，并由此将报案至结案支付全过程时效提升至“小时”时代。

此次“大地通保”服务品牌的推出及客户自助服务手机APP的上线使用，无疑将使大地保险客户服务水平迈上一个新的台阶，给保险消费者带来更好的服务体验。（记者梁汝腾通讯员张洪）

“大地通保”APP系统

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