近日,平安人寿济宁中支理赔部接到客户C女士的感谢电话,称15万元理赔款已经到账,客户对这次理赔服务赞不绝口,这还不到一天,就收到了15万元重疾款。
C女士是位年轻的80后,也是平安人寿济宁中支的老客户了。原来C女士在两月前就感觉到乳房有肿块,但一直没有重视。后经过医院一系列的检查,医院怀疑C女士是乳腺癌,建议手术治疗。经过手术,C女士确诊为乳腺癌,右乳全部切除。面对后续化疗跟高价的治疗费,客户感觉天都要塌了,随即想到因无法负担医疗费而放弃治疗的人们太多了,自己的家庭条件也不是特别优越。客户正一筹莫展时突然想到自己2012年在平安买过一份保险,急忙拨打95511报案。
公司接到客户报案后,经初步审核,客户符合重疾先赔条件,公司立即派服务人员带着探视礼品至医院看望客户。客户随后在服务人员指导下填写了申请书,提供了病理报告单。经公司审核,客户符合重大疾病保险责任,给付重大疾病保险金15万元,从申请到赔付仅用时22小时。
(通讯员王杨)
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