南张街道 多措并举提升政务服务水平

增进民生福祉 创造美好生活

本报济宁讯（通讯员曹翠兰）南张街道为民服务中心始终把保障和改善民生摆在重要工作日程，通过服务中心全体工作人员的共同努力，进一步完善便民服务，方便街道企业和基层群众业务办理，充分发挥窗口示范作用，坚持不懈地为群众办实事、解难事、做好事，真正奔着让“群众少跑腿，让数据多跑路”的服务理念不断完善。

南张街道为民服务大厅自成立以来，设有社保、民政、医保、工商、食药等多个服务窗口，综合了街道各办事部门，实行集中办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行方式。为进一步优化营商环境，扎实做好今年疫情期间企业复工复产工作，最大限度满足企业和群众办事需求。服务大厅同步运用“线上＋线下”工作模式，主动将服务窗口延伸至商户，由被动审批变为主动上门服务，实现便民服务与办事人需求的无缝对接，同时也为他们排忧艰难，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。截至目前，服务大厅商事登记业务办理已经实现了全程电子化。

南张街道为民服务中心积极按照市、区统一要求，村服务站不低于50平方米，社区服务站不低于100平方米的要求，在全街道大力推行“全覆盖”式便民服务专职代办点，在东西刘社区、满庄社区、刘堤头村、凤凰台新村、仙庄新村、南陈村等6个合村并点的村（社区）站点做试点推广。目前，街道已建设完成的村便民服务点有53个，各便民服务点在显著位置均按要求制度上墙，事项公开，均已在政务服务网上发布相关便民信息。代办员收集到的村民（法人）事务在村里能办理或答复的由代办员直接办理或答复；在村里不能办理的，由村代办员统一送到街道便民服务中心代办窗口，由专人安排办理。在帮办代办事项方面，梳理出可帮办代办事项清单53项，涉及民政、卫健、农业、教育、住建等领域，并对企业设立登记和食品经营许可证等高频事项，由代办员免费代办。自实施代办制度以来，全街道代办员累计为群众全程代办事项6000余件。通过在全街道推行“全覆盖”式便民服务专职代办制度，使区街两级便民服务窗口真正下移到村居（社区），服务延伸到群众家门口，群众的“难事”变成了代办员的“易事”，群众的“私事”变成了代办员的“公事”，实现区、街道、村三级政务互联互通，提升政务服务事项办理便利度和群众满意度，实现了从“群众来回跑、事情办不了”到“群众动动嘴、办事不出村”的转变。

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