南苑街道 创新服务模式

本报济宁讯（通讯员李施雨刘昊）南苑街道持续推进简政放权，优化审批服务，创新监管手段，提高监管效能，全力服务企业发展，营造了良好的营商环境，为街道经济社会高质量发展提供了有力保障。

南苑街道成立了以办事处主任任组长的优化营商环境工作领导小组，定期召开专题会议，安排部署营商环境相关工作，确保优化营商环境工作顺利推进。工作领导小组研究制定了具体的工作方案，进一步健全完善工作机制、明确工作职责，为切实做好优化营商环境各项工作奠定了坚实基础。

创新包保模式，深入企业走访。街道常态化落实网格员、社区负责人、市场监管所人员、街道科级领导干部共同包保联系企业的“1+4”包保模式。建立了街道、社区、网格三级微信群，网格员通过微信群与辖区企业联系，及时宣传发布惠企政策信息，倾听企业心声，为企业解难题、办实事，真正把服务做到企业心坎里。19个社区村60余名网格员参与对接走访辖区企业，深入辖区企业宣传惠企政策200余次，认真落实企业报销公章制度，发放优化营商环境“惠企连心”走访手册60余册。

组建帮办队伍，提升服务水平。街道组建了40余人的街道、社区两级帮办代办员队伍，不断提升窗口服务效率和服务水平。进一步规范岗位职责，完善岗位制度，明确首问负责制度、一次性告知制、AB角工作制、限时办结制、服务承诺制等制度。创新推出窗口审批预约服务、上门服务、延时服务、帮办代办等服务，努力做好服务辖区企业和居民群众的“店小二”。严格执行区委区政府一系列关于经济发展、招商引资、重点项目落地等优惠政策，绘制“15分钟政务圈”电子地图，打造15分钟政务服务圈，营造了审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强的营商环境。

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