农银人寿济宁中支 开展礼仪培训 提高服务水平

为进一步提高客服人员工作状态及服务水平，展现更加规范的服务形象，提高客户服务质量、改善客户服务体验。近日，农银人寿济宁中支开展了客服人员礼仪培训。本次客服人员礼仪培训从着装、仪容仪态、窗口服务人员应具备的素质逐一展开，客服人员从面部表情、行走、站立、坐姿、蹲姿、递送物品等多个方面进行现场模拟练习。此外，还加强培训了公司柜面6S管理内容，要求全体柜员通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6 个方面的管理措施，培育良好习惯，提升工作效率和质量。此次礼仪培训，对客服人员日常行为规范、服务意识起到了有效检验及提升。

（通讯员 杨素霞）

新闻推荐

济宁市16条措施支持科技创新发展

本报济宁5月28日讯（记者王粲）为贯彻落实市委、市政府对创新发展的系列部署要求，市科技局围绕今后一个时期全市高质量发展重...

济宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济宁这个家。