微山湖上彩虹飞 记国家电网彩虹(微山)共产党员服务队

“这几天,要不是有你们帮忙,救灾用电可就成了大问题!”8月30日,微山县欢城镇土楼村党支部书记朱士乾,紧握着国家电网彩虹(微山)共产党员服务队队长赵秦岭的手说。连日暴雨导致微山湖水位持续上涨,地处湖畔的土楼村进水受灾。为保障全村220户居民安全用电,党员服务队用木船将备品备件运送到村里,将台区变压器、配电盘加高至安全位置。队员们通宵达旦为临时安置场所和排水点接入临时电源,确保村民正常用电。

成立于2007年7月的国家电网彩虹(微山)共产党员服务队,设有1支总队、14支分队,共有120名队员,担负着微山县线路运维、配网抢修、营销服务、台区改造等工作。

□李军

“船到哪里,电通到哪里”

8月26日,在四面环水的两城镇王楼村,国家电网彩虹(微山)共产党员服务队两城镇供电所分队队长邢华带领12名队员,争分夺秒开展台区增容改造。

“在湖区架设线路,施工难度要比平原地区大得多。”微山县境内有53条入湖河道,87条10千伏线路中有21条线路横穿水面,978基杆塔立在水中。工程建设经常在沼泽地、芦苇荡、鱼塘里进行,给材料运输、电杆组立和导线展放带来了极大困难。

在沼泽地,大型机械进不去,队员们只能把电杆装在船上,靠人力拉船运送到现场。人进入沼泽地后,淤泥立即淹没到膝盖,每走一步都很费力。一天下来,队员的双腿会肿胀酸痛,走路都很困难。夏天,湖区芦苇杂草多,蚊虫也多,队员们被草割伤、被虫叮咬是常事；冬天,湖区风大气温低,在户外时间长了,耳朵会冻伤,手也会冻裂。针对沼泽地立杆、施工比较困难的实际情况,党员服务队发明了螺旋定锚固定立杆法。

“以前在沼泽地立杆,要在湖水中打堰、抽水、挖坑,这种方法难度大。施工过程中常常会塌陷,有时一天也挖不了一个坑,费时费力。”邢华说。队员们经过多次实践,发明了螺旋定锚固定立杆法,降低了湖水中立杆的难度,整个流程只需半个小时便能完成,大大提高了施工效率。面对恶劣的施工环境,队员们没有退缩,迎难而上、勇于创新,完成了一项又一项电网建设任务,做到“船到哪里,电通到哪里”。在新一轮农网改造升级中,党员服务队新建配变290台,新增10千伏线路85.13千米、0.4千伏线路371.5千米,保障渔民可靠用电。

湖区特色服务,渔民都喜欢

8月20日,天刚微亮,高楼供电所分队队长徐保庆和队员张贺驾驶着快艇,紧急赶往渭河村。突如其来的一场大雨,造成村里两户渔民家里停电。由于特殊的地理环境,党员服务队处理日常巡线、检修、抢修等工作,要驾船才能到达现场。所以,地处湖区的各分队专门配备了快艇、铁皮船。渔民通常早出晚归,队员们也跟着天不亮就驾船出发,再披星戴月返回供电所。有时,前往湖区深处检修,一去就得三四天,铁皮船就成了队员们的家。

“夏天航行在湖上,虽然又晒又热,但行驶起来比较畅通。到了寒冬,湖水结了冰,驾驶船就很困难了。”徐保庆说。2016年春节前夕,天气特别寒冷,湖水结了厚厚的冰,徐保庆和张贺去湖区抢修,机动船边破冰边前行,到了破不了的地方,两人只好下船步行。抢修时,两人先吃几口辣椒暖身,然后砸开冰,穿上皮衩,跳进水里施工。冻得实在受不了了,他们就上船用棉被捂一会,再接着作业。前些年,受环境制约,加上供电服务半径长、人员少,服务时限有时无法达到规定要求。近几年,党员服务队创新推出上门服务、一船式服务、吆喝服务、代捎服务、应急服务,不断打造特色服务新模式,大大提升了效率。

湖区的青壮年大多外出务工,为保障留守老人和儿童的用电安全,党员服务队实行供电服务网格化管理,定期上门检查、维修用电设备。在湖区巡检时,队员们背着维修工具、带着小喇叭,边走边“吆喝”,招揽“生意”,有时一天能接活30多件:为渔民检修室内线、进户线及用电装置,为村民更换开关、灯泡……湖区内有3个乡镇四面环水,进出都靠船,党员服务队前去走访时,许多渔民会搭乘顺风船。一来二往大家熟悉了,渔民们会拜托队员去远离湖区的集市捎带些日用品。2018年,党员服务队建立了客户微信群,村民遇到用电问题,只需在微信群里说一声,队员就会在网上“接单”,提供精准服务。

“这样的服务俺喜欢,让我们少跑了很多路,省了很多心!”高楼乡前沿河村党支部书记王兆联称赞说。特色服务不但赢得了认可,也增进了与渔民的感情交流。湖区渔民对线路架设、电力设施保护、线下清障等工作都非常支持和配合,形成了良好的供用电环境。

党建引领,做“湖上先锋”

7月4日,党员服务队总队根据服务次数、服务质量等关键指标,给在“人民电业为人民”服务竞赛活动中表现优异的5支分队颁发了流动红旗,全力营造卓越争先的氛围。“‘做好电力先行官,架起党联系群众连心桥’不仅是一句承诺,更是一种信念。2018年年初,我们按照党员主体、专兼结合、专业协同、示范引领原则,实施‘1+N’党员服务队组建模式,并开展‘人民电业为人民\’竞赛活动,打造‘湖上先锋\’电网特色党建品牌。”微山县供电公司党委书记杜西华介绍说。

今年58岁的刘巨海,是党员服务队里年龄最大的队员。他三十年如一日扎根微山湖最深处,撑着铁皮船走遍了辖区每一户渔民,被评为“山东好人”。徐保庆是刘巨海的徒弟,受师傅影响,一年有350天在供电所度过,连续12个除夕主动要求坚守岗位。他先后荣获济宁市“好人之星”、道德模范等称号。

今年以来,党员服务队围绕政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务常态化开展工作,不断增强服务的便捷性、精准性和时效性。党员服务队建立了“片区—台区”两级服务网络,通过党员服务队包区、队员包点的方式,构建“一个党员结对一个网格服务一片客户”的网格化服务模式。养殖业是微山县的重要支柱产业。党员服务队开展“进千家门、知千家事、解千家难”活动,针对湖区2000多家养殖户,绘制湖上服务地图,为养殖户提供专业化用电指导和设备安全检查服务。

党员服务队还积极开展“善小”活动,建立了8个湖上彩虹党员便民服务站,定点联系湖区学校、医务室,长期帮扶残疾孤寡老人、留守儿童和困难群众。10余年来,党员服务队为客户解决用电难题4230余次,帮助孤寡老人、留守儿童1100余人次,参与社会公益活动130余次,客户满意率保持100%。国家电网彩虹(微山)共产党员服务队先后获得国家电网公司优秀共产党员服务队、山东省学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织等荣誉。

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