扑下身子听民意 下沉一线解民忧 鱼台县扎实推进“民意5来听”行动

本报通讯员韩伟丽缪学振

“眼看着两亩大棚里的甜玉米都熟了，就是销路不好找。前两天俺们的‘民情书记’坐在马扎儿上拿着小本记了一会儿，没想到过了3天超市的货车就把甜玉米都拉走了。”鱼台县李阁镇李楼村村民庞明申边说边竖起大拇指。庞明申所说的“民情书记”，就是由市派鱼台县李阁镇乡村振兴服务队队员组成的民意收集队伍，帮助他解决甜玉米销路的正是服务队的队员陈春廷。作为“民情书记”的陈春廷在收集了村民的难题后，第一时间联系了兖州区新合作百意超市并达成了收购订单，解决了庞明申后顾之忧。

自启动“民意‘5’来听”行动以来，鱼台县134个“民情书记”团队，500余名干部下沉到260个村庄和10个城市社区，全面宣传党的方针政策，了解民情、掌握实情、听取意见，对走访中查找的问题立行立改，为群众做好事、办实事、解难题。

口碑为尺，用脚步丈量民生

“各类‘民情书记’团队都要坚持下沉到一线听取群众意见，在一线倾听群众呼声，在一线帮助群众解决难题。”鱼台县委书记董波到滨湖街道观鱼社区开展“民意‘5’来听”入户走访活动时强调。县委主要领导带头，县直部门领导班子成员以上率下，带领党员干部进行“地毯式”入户走访，以“拉呱说事”的方式详细了解村民生产生活情况，掌握村情民意，认真细致过筛子、补漏洞、化矛盾，帮助解决问题，做到小事不出村、大事不出镇，切实提高群众满意度和认可度。

找准问题，用诚心装载民情

在田间地头、百姓炕头，到处可见“民情书记”身影，他们俯下身子，以群众最关心、最直接的利益问题为切入点，切实解决他们生活中的所需所想所盼。在张黄镇丁闫村、高庙村，鱼台县民政局“民情书记”二队向村民发放“民意‘5’来听”行动明白纸，并在村内突出位置张贴，广泛宣传“民情书记”工作，并对群众关心的问题进行解答。对因常柳行村和高庙村拆迁导致村民居住分散等问题，积极和村支部书记协商，并拿出初步方案。县自然资源和规划局“民情书记”二队面对村民提出的因脑血栓住院，出院后可能会有残疾风险，对于办理残疾证享受残疾政策是否影响享受教师补助及村干部退休政策等问题的咨询，现场对接县残联、老干部科等部门，帮助该村民咨询相关政策，并给出满意答复。

破解难题，用担当纾解民困

想群众之所想，急群众之所急，把实事办到群众心坎上，是“民情书记”团队的首要任务。县工商联“民情书记”团队到阳光花城察看物业公司收费、物业设施维修维护、小区内车辆停放等情况，对于居民提出的增加体育健身器材和部分户外座凳，“民情书记”团队也积极联系物业进行协调。县统计局“民情书记”二队到鱼城中西北村、中西南村进行入户走访，村民反映村农机厂后面有个废弃电线杆，阻碍交通，村民出入很不方便，“民情书记”团队与村委及工程机械部门联系，现场清理废旧电线杆，针对群众反映的村委东头胡同有棵枯树，刮风下雨天有倾倒风险，也一并进行清理解决。

鱼台县针对群众的不同诉求，“民情书记”团队实行分级办理，能当场答复办理的当场办理，不能当场办理的诉求，通过“民意‘5’来听”微信服务号汇总到“12345”服务热线平台统一办理。截至目前，全县共收到民意诉求740个，其中咨询类379个，建议类187个，表扬类122个，求助类52个。共解决诉求479个，微信服务号转办8个，记录建议81个。并将已办结的诉求通过电话、网络等方式向群众反馈，切实做到民有所呼、我有所应。

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