“春风行动”再发力 服务提档又升级

本报讯今年以来,酒泉市地税局持续深化“便民办税春风行动”,不断提高纳税人的满意度和获得感,努力实现“满意在地税”目标。

“需求+问题”,税法宣传精准施策。酒泉市地税局以纳税人需求为导向,深入了解纳税人在办税过程中的疑点难点,通过召开座谈会、发放调查问卷等方式,与纳税人、行业协会、中介机构等面对面沟通交流,广泛听取意见建议。针对不同群体的涉税需求,实施差异化税法宣传和纳税辅导。对新开业纳税人,重点辅导税收业务办理流程、财税库银三方协议注意事项、网上办税流程等；对小微企业,突出宣传小微企业税收优惠政策,密集推送税收优惠政策解读、办理流程、热点问答等内容；对不常使用互联网的纳税人,积极引导其使用网上纳税服务平台和移动办税APP,带给纳税人全新便捷的办税体验。

“互联网+办税”,多元申报提速减负。酒泉市地税局将互联网技术和传统纳税服务互相融合,大力推行以网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式。全力推进互联网申报缴税、二维码扫码告知、移动端APP申报、纳税“微服务”,在办税服务厅增设全功能办税窗口、设立24小时自主办税终端、开设绿色通道等,精简办税流程、深化简政放权、提升服务效率,打通高效、便捷、优质的办税之路；提供延时服务、预约服务、电话服务等,减少纳税人等待时间；加强与工商、国土等部门的沟通协调,及时进行信息传递,做到数据共享、信息同存,使纳税人报一次资料、多方使用、永久保存,不断提升办税质效。

“地税+国税”,深度合作多方共赢。持续开展国、地税合作,从联合委托代征、联合税法宣传、联合办税辅导、联合信用评定、联合税务稽查等方面入手,将国、地税合作向更广领域、更深层次和更高水平推进；通过共驻政务服务中心、共建联合办税服务厅等方式,优化整合办税服务资源,建立并成功运行国、地税联合办税服务厅,真正实现“一厅办理、一窗通办”的功能,达到纳税人“进一家门、办两家事、三方共赢”合作目标；充分发挥“一窗受理、一键切换、网络互访、业务通办”的“一窗一人一机双系统”联合办税服务优势,统一规范资料审核、业务流程、办理口径等,确保纳税人“一套资料、一个票号、一个窗口”办结所有事项。(陈杰)

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