“税收为民”的生动实践

屈敏 蔡磐

“我提出是否能针对柳钢办税业务量非常大的情况，开设纳税服务专柜，没想到马上就得到肯定的答复。我们非常欢迎国税人员走出机关为纳税人服务。”这是柳钢资财部副部长王桂莲在接受自治区国税局“走出去”服务时说的一席话。

2009年，全区各级国税机关结合“服务企业年”、“项目建设年”、“党组织服务年”活动，大力开展“走出去”服务企业活动。自治区国税局局长王柳德指出，在国际金融危机面前，在企业最需要我们的时候，国税部门要主动做好服务，让企业和纳税人感受到税收的温暖，使“税收为民”的理念深入人心。据统计，去年全区各级国税机关开展“走出去”服务企业活动达2277次，涉及91个行业的两万多户企业，为企业和纳税人解决了一大批涉税难题。

搭建税企“连心桥” 

自治区国税局把“走出去”服务企业作为加强税企沟通联系的桥梁和纽带，深入企业、厂矿、车间，调查掌握企业涉税难点、热点问题，宣传解释国家的税收政策。 （下转第二版）

（上接第一版）自治区国税局先后下发《关于开展“走出去”服务活动的通知》、《全区国税系统服务企业年活动实施方案》、《关于进一步加强纳税服务工作的通知》、《关于深入企业开展工作调研的通知》，对“走出去”服务工作提出具体任务和明确要求。自治区国税局还按月下发《“走出去”服务活动情况通报》，公布各项服务工作和活动开展情况、企业反映的热点问题及各类问题的办结情况，确保“走出去”服务工作取得成效。 

在开展“走出去”服务活动中，自治区国税局主动联系我区统战、经委、工商联等部门，联合糖业、水产业、工商联、民营企业、台商企业协会等行业组织，先后在全区各市召开税企座谈会，详细了解各行业企业对纳税服务的需求，并开展现场办税辅导。同时，各级国税机关按照自治区国税局的要求，每月组织至少召开1次不同行业、不同规模的纳税人代表座谈会，并深入企业调研，了解经营情况，进行税收和财务辅导，及时解决遇到的涉税问题，为企业生产出谋献策。

在“走出去”服务中，自治区国税局定期开展“上门送税法”活动，将最新的税收政策编印成册，送到企业和纳税人手中，广泛宣传国家出台的结构性减税政策，指导企业用好用足税收优惠政策，减轻企业的负担。开展多种税企联谊活动，如举办“困难中我们携手同行”税企演讲比赛，14个地市的重点企业代表和国税干部一起，围绕企业在危机中自强不息、发展生产，以及国税部门优化服务、与企业同舟共济等主题展开演讲，进一步增进税企友谊，加深理解。

走出机关服务企业

“走出去”服务的主要目的就是要为企业解决困难。2009年，自治区国税局通过开展“走出去”服务活动，收集纳税人问题及意见3716件，问题办结率达98.6%，为企业解决了一大批难题。

2009年6月，在自治区国税局到柳州市开展“走出去”服务活动中，柳钢的代表提出该企业的办税业务量大且频繁，希望国税部门能专门开设一个服务专窗。“走出去”服务工作组将问题向柳州市国税局和自治区国税局反馈，两级国税部门专门进行研究，在7月份为柳钢开设了大企业服务专窗，使柳钢享受到了国税部门提供的个性化服务。

在自治区国税局深入广西玉柴机器股份有限公司开展“走出去”服务时，工作组了解到该企业在新《企业所得税法》实施后对新政策的了解不透、没有办理相关的申请手续。为此，工作组提醒企业提出申请，并要求当地国税部门指导企业准备资料报批。目前，该企业的税收优惠申请已得到批准，享受到上一年度所得税优惠2100万元，有力地促进了企业的发展。

2009年是国家出台结构性减税政策力度最大、最密集的一年。自治区国税局在“走出去”服务活动中，把督促检查结构性减税政策落实情况作为活动的主要内容。自治区重大投资项目来宾银海铝业公司在去年5月即将投产之时，遇到了启动资金困难的问题。公司负责人向到该企业调研的工作组提出后，工作组马上向企业宣传增值税转型改革的有关政策，协助企业开展申报工作。该公司及时得到了3000多万元的购买设备抵免增值税的优惠，解决了公司的燃眉之急。据统计，2009年全区国税系统共落实结构性减税政策减免税收近50亿元，为全区经济的平稳较快发展作出了重要贡献。

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