特色商场，你喜欢哪个？

步步高广场国美电器优越百货苏宁电器五星商业大厦工贸柳州商场天豪电器

每个让人难忘的地方都与它的特色有不可分割的联系，在“发现柳州最佳购物乐园”活动启动之后，读者们推荐的心中最佳购物乐园“人选”都具有与众不同的特色，让人们得到了非同一般的购物享受。

如果您也认同这样的特色之地，那就赶紧为您心中的柳州最佳购物乐园投票吧！

市民推荐之特色展示——

步步高广场： 柳州时尚购物引领者

柳州步步高广场是柳州时尚的饕餮之地，有专属会员休闲娱乐的名流会所，当您购物疲惫时来到这，让客服专员为您献上一杯可口的咖啡、一本时尚的刊物、一台IPAD让您在温馨的环境下享受疯狂购物后的悠闲。让您在柳州步步高广场尊享最独特的服务体验，形成一个集“购物、休闲、餐饮、文化”于一体的一站式购物天堂。

在这里，出售的不仅仅是商品，更以宽阔舒适的环境、风格迥异的时尚、优雅贴心的服务带给龙城人民全新的生活体验与品质服务。

国美电器： 用心铸造品牌特色

国美电器从2005年1月1日进入广西大地以来，以其强大的品牌影响力、优雅的购物环境、齐全的家电产品和优质的服务，赢得了桂柳大地无数消费者的青睐。

国美电器作为目前桂柳大地家电连锁的龙头，依仗着国美电器得天独厚的连锁优势，在桂柳大地一直引领着家电潮流。经过9年的奋力拼搏，在南宁、柳州、来宾、桂林、北海、玉林、贵港、合浦、平果等地区，共开设30家门店，其中南宁8家，柳州8家，来宾1家，桂林2家，钦北防地区6家，玉贵梧地区4家，平果1家，意味着国美家电连锁从落脚、生根到开枝散叶，叶碧邕江，成为广西家电连锁的龙头。

今后国美电器，将继续在广西大地上勃勃成长，继续无处不在地为广西4700万民众服务。

优越百货：打造属于你的个性空间

在这个百货业争相斗艳的时代，个性时尚已然成为打动消费者的王牌，优越百货柳州店以“最懂你的时尚、最宠你的商场”为经营理念，发扬“开拓创新”的精神，坚持“年轻、时尚”的市场定位，旗帜鲜明地标榜着时尚、个性的潮流气息。

优越百货柳州店根据市场流行趋势，不断引进国内外知名品牌，使商场整体定位得到提升，突显了国际化精品百货店的经营风貌。目前优越百货汇聚有黄金珠宝、品牌服饰、名牌手表、高级化妆品、精品皮靴皮鞋、皮具箱包等中、高档百货商品达3万种以上。除粤、港、澳部份品牌外，还有200多个国内知名潮流服饰品牌随优越百货强势登陆柳州，不仅为消费者购物提供了便利和全新的选择，还为柳州百货零售市场带来了新理念、新气息。

苏宁电器：

好商品低价钱好口碑

作为国内连续20多年空调销售冠军，苏宁连续十年发布空调行业白皮书，推动行业供应链变革、营销创新、产品升级换代。一年一度的315消费者权益日即将来临，新消法将于2014年3月15日实施，对“霸王条款”、“三包制度”、“召回制度”等方面都有了更完善的规定，凸显了6大亮点：实行举证责任倒置、赋予消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、加大消费诈欺赔偿。

苏宁作为国内规模最大的综合零售企业，此次315期间，苏宁全国将推出“下载苏宁易购客户端，抢双线无忧退换货券”的活动，即：买了也能退、拆了也能退、坏了也能退、用了也能退的服务保障。据悉，柳州苏宁此次315为龙城消费者推出了免费领取315服务券的家电服务活动。此外，315期间至苏宁购物，更享有多种特色优惠服务。

五星商业大厦：特色服务凸显人文关怀

柳州五星商业大厦的特色服务一直走在行业前列，尤其是“宾客助理”团队的打造，备受瞩目。这是由8名女子专业导购人员组成的团队，主要为顾客提供导购咨询、引导顾客科学消费、为VIP顾客提供尊享服务、帮顾客解决购物方面的各种难题。3年来，这一支体现着五星商厦高水平服务品质的新锐团队坚持锐意进取、开拓创新、敬业奉献、真情服务，以独树一帜的特色服务在龙城商界树立起特色服务品牌，在为商厦创造良好经济效益的同时更赢得了广大消费者的好评。

如今，宾客助理已形成五星商业大厦特色服务中的一抹亮色，成为柳州市窗口行业文明形象的典型代表，体现了五星人不断追求更高品质服务的执着精神以及全心全意为消费者提供优质服务的社会责任感，实现了“感动服务”由点向面的扩展和辐射。2014年，五星商厦宾客助理将致力于打造顾客的“形象设计师”，更好地满足广大消费者通过服饰彰显时尚个性的需求，使五星商厦服务质量再度迈上新台阶。

工贸柳州商场： 特色服务舍我其谁

工贸柳州商场特色服务覆盖面最全，不少难倒消费者的疑难杂症都能在这里解决：服装改制、羊毛衫修补服务是最受顾客欢迎的特色服务之一，服装改制组设在工贸柳州商场五楼，“巧手改出新时尚，长短宽窄随心意”是服务改制组全体人员的服务理念，甚至羊毛衫断纱、钩纱、漏洞或被虫咬的小洞，服务改制组的巧手们都会修补如新。

购买皮鞋、皮具、皮衣可以得到一辈子的售后服务，延长使用寿命，常用常新；还有专属的贵宾室，VIP客户在这里可以免费电脑上网、享用按摩椅、浏览时尚杂志、口味特色“10分下午茶”，并根据不同节气及VIP客户的需求，定期推出各类VIP专场活动，搭建更多与 VIP客户互动、交流的平台。

天豪电器： 只做名牌让你满意

“为顾客着想，让顾客满意”是天豪电器从成立至今始终坚持的企业文化，天豪电器将“服务”摆在了首要位置，在业务手法、服务措施、经营品种上不断创新和完善，让消费者们惊喜不已。

天豪电器还坚持“天豪电器，只做名牌”的企业理念，专注于发掘品牌优质，与众多国内外知名品牌缔结联盟，为广大消费者呈现温馨、舒适的购物环境。

如今，面对消费者对电器品质和服务的需求，“天豪”仍坚持“薄利多销、服务优先”，把规模化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上，其良好的品质、专业的技术、优质的服务得到了消费者的广泛认同。

经过三年多的精心经营，柳州天豪电器已经从2011年的2000万的销售规模，达到了4000多万元的销售规模。确定了柳南片区最强的家电卖场的地位，同时也在柳州家电市场中占据了一席之地。

专题统筹：李宁琳

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