事关安危 岂能光凭系统判断？

■荆歌楚

连续拨打110却未能有效通话，第3次拨打时发现已被拉入了黑名单。来宾市110指挥中心回应称，设黑名单是为了拦截骚扰电话，并拟对这一设置进行细微调整。在此忍不住要问一句：设置黑名单真的是110防骚扰的好办法吗？

不可否认，目前确实有不少骚扰电话影响了110的正常工作，采取必要举措来应对无可厚非。但是，通过系统来判断骚扰电话，几次无效报警就将其拉入黑名单，这样的处理方式值得商榷，因为谁也不能保证电话那头报警人的实际情况：或许其身边有歹徒，不敢发声；或许其身受重伤或疾病发作，无法发声……当他们好不容易拨通了110，结果却因为无法有效报警，被当作骚扰电话拉入黑名单，一线生机就此被掐灭。如果110遇到这样的电话，不是简单地将其拉入黑名单，而是主动回拨过去，或通过更多手段了解具体情况，也许就能救人一命。

可能有人会说，这种情况毕竟是少数，几率很小。可是，人命关天的大事，岂能用简单的几率来衡量？即便只有一例发生，对于报警人来说就是百分之百的伤害，而对于110工作来说也是一次重大失职。

其实，对于骚扰110的无聊人员，完全可根据《治安管理处罚法》依法予以拘留罚款。以法律手段来惩处骚扰，或许能取得更好的效果。

改一改系统很简单，改一改工作作风则很复杂。可是，对于老百姓来说，更希望有关部门在为民服务上能做得更细些，更体贴些。但愿来宾110将要做的“调整”，不是简单地改改系统，而是考虑如何更好地为民服务，避免真正的报警被系统当作骚扰电话“误伤”。

新闻推荐

催费电话牵出巨额骗保案来宾一女子利用保险公司业务员身份，骗取13人保险费293万元

今报记者黄必成 通讯员莫崇贵 罗强来宾市兴宾区女子覃某凭借保险公司业务员身份，在短短的一年半时间内，先后以帮忙购买分红型理财保险...

来宾新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离来宾再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。