创造美丽的路上，我们风雨兼程 —— 走近柳州威廉服饰

“我们在创造美丽。我们立足柳州，开发广西，面向全国，走向世界。”谈起威廉服饰的发展，其创始人刘威廉胸有成竹。这或许也是为何历经这么长时间的发展，威廉服饰依然朝气蓬勃的原因。

让品牌走在时尚的前沿

上世纪八十年代，中国发生深度变革，人们的生活方式发生变化，着装观念也在改变。

柳州这座中国西南工业重镇也和全国各地一样，竞争风气之先，清一色的军装、中山装已开始渐渐被更多元的服装样式所取代。

那时的刘威廉住在友谊路，每天骑着自行车到位于河西的一家工厂上班。工厂的生活虽单调乏味，但每天上下班时穿梭于繁华市区的路途让他很开心，因为他总能看到许多美丽的“风景”——人们的着装开始变得多彩多姿。这一道道亮丽的风景，使他敏锐地意识到：一个新的时代来临了！意识到改变的刘威廉决定走出工厂，加入到让人们生活变得更加美好的行业——服装业。初入服装行业的他开始经营普通服装，后来又代理时尚的皮衣、皮草品牌。经营多年后，他对时装的发展趋势有了更加理性的把握。

1998年，他决定注册“威廉”商标，生产属于自己的品牌服装。

威廉服饰从生产主流西裤开始。经营一年后，刘威廉发现休闲裤也在慢慢兴起，于是威廉服饰开始专攻休闲裤系列。休闲裤与西裤不同，除了设计上的变化、制作上的精益求精之外，还要进一步深加工，通过洗水技术，让裤子有很好的定型效果，以达到防皱、免烫的目的。

当时，柳州最大的洗水厂在柳江工业区，虽然相对偏远，但刘威廉毅然与其合作，并高薪从福建请来师傅作技术指导，最终攻下了这道难关。

“其实洗水这一工序并不简单，不同的布料，其横、直缩水的比例都是不一样的，唯有精准了解，才能做出正确的板型，最终制作出的服装才符合人体的比例。”当时，柳州其它西裤厂也有很多转向生产休闲裤，但由于在洗水这一技术上没有过关，转型基本都不成功，现在这些品牌许多都已消失了。

为了在技术上不落伍，并跟上时尚的潮流，威廉服饰还在2005年组建了专业买手团队（即研发队伍）。由企业的老总、生产厂长、市场营销经理、产品设计师等关键人员组成，他们到国内外参加各种大品牌服装发布会、交易会，交流经验、了解流行趋势。

正是对技术的不懈追求和对前沿时尚的敏感，使威廉服饰不断发展壮大。如今，柳州市威廉服饰有限公司已成为集研发、设计、生产、销售于一体的服装企业，其休闲商务男装产品包括男装西裤、休闲裤、西服、夹克、Ｔ恤、衬衫、皮衣、皮具等。仅在柳州就有直营店20多家，并延伸到桂林、来宾等地，在柳州、广东沿海地区都建立了生产基地。

让服务成为品牌的保障

一个长盛不衰的品牌，需要产品质量做基础。

威廉服饰的买手团队不仅要研判市场的流行趋势，研发出符合市场需求的服装，还要对不同服装的材料要求有精准的把握，对材料质量有严格的控制，即使是辅料亦如此。在许多人都在讨论“裤子长久、拉链易开”问题的时候，威廉品牌的裤子却很少出现此问题。因为使用的基本都是国际品牌的拉链。“我们的拉链在材质上基本都是真铜，即使裤子坏了，拉链都很少会坏。”刘威廉说。

这只是威廉服饰注重产品质量的缩影。

“威廉服饰决不让次品流向市场”，这是威廉服饰的理想，也是信念。为此，企业制定了严格的质检措施。但是，百密总会有一疏。最后的关卡就是招回制度，对于已经流进市场的存在问题的产品，威廉服饰都会全部招回。

2003年，有一批休闲裤洗水工序发生了温度过高、下染料过多、洗水时间过长等问题，这最终将导致产品容易脆化。发现问题时，这批裤子已制作了500多条，价值10多万元，有的已经发货。虽然脆化只是会缩短产品的寿命，顾客也不会很快知情，且价值还不菲，但威廉服饰仍然坚持招回了这批裤子。即使是已经销售的，也想方设法全部招回。

现在，威廉服饰还推出了终身保修制。不仅出现开线、掉扣子等小问题可以帮修补，就是身体发福衣服不合身了，也可以到店里前来修改。

为了让各种服务举措能真正落到实处，威廉服饰还对各直营店的员工进行个人形象培训，让店员们学习微笑、学习文明接待用语，要求她们礼貌对待每一位进店的客人。“如果直接面对客户的店员服务态度不好，服务不周到，企业再多的承诺也无法变成现实，所有的措施都会大打折扣。”刘威廉说，就是要通过优质的服务，让顾客在各店面中获得宾至如归的感觉，让威廉服饰的各种承诺真正兑现，使服务成为确保产品质量、确保品牌声誉的最后一道保障。 （韦健）

新闻推荐

“同城化”将成西江经济带发展趋势 广西7个沿江城市目前已崛起很多珠链式的工业园区，同城化融合越来越明显

采访团走访时，来宾与柳州两市代表在共谋发展座谈会上。...

来宾新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是来宾这个家。