真情守护 让爱延续 富德生命人寿来宾中支快速理赔“6·7”重大交通事故

投保人家属为表达感激之情，给保险公司送来了锦旗。保险公司供图

南国早报南宁讯（记者经小飞）6月13日上午，一位老人在一名男子的陪同下，来到富德生命人寿来宾中心支公司的客服大厅，为公司送上了一面锦旗，称赞公司在事故理赔中服务高效，彰显诚信。这位老人就是来宾“6·7”重大交通事故中遗孤的外婆，陪同而来的男子是孩子的舅舅。

6月7日13时许，来宾市兴宾区发生一起交通事故，一辆重型仓栅式货车在右转弯过程中，与同向直行的兴宾区号牌二轮电动自行车发生碰撞。事故造成二轮电动自行车上人员卓某、卓某妻子韦某当场死亡，其儿子受轻伤。一个幸福的五口之家瞬间崩塌，事故现场受惊的孩子痛哭的场面至今让人揪心。

富德生命人寿来宾中心支公司的理赔人员得知信息后，迅速关注事故者相关信息，经核实发现遇难者卓某为公司客户。闻讯后，广西分公司副总经理向鸿迅速做出重要指示：“立即启动理赔应急预案，马上开启理赔绿色通道，迅速做好该客户的理赔服务，做好客户家属的慰问及安抚工作。”来宾中支理赔员第一时间对客户家属表示慰问，告知客户家属卓某生前在公司购买了一份《富德生命安行无忧两全保险》，且保险仍在有效期内。理赔员协助客户家属收集理赔资料，并表示公司将启动绿色理赔通道。为使客户家属尽快拿到理赔款，公司理赔流程从简从速。6月12日，当客户家属在理赔员的协助下将收集完整的理赔材料交至公司后，仅一个小时，公司就将20万元理赔款支付到了客户家属的账户上。

6月13日，来宾保险行业协会秘书长高胜平、富德生命人寿广西分公司副总经理向鸿及来宾中支理赔人员给家属送去慰问。富德生命人寿来宾中支在此次事件中贴心、及时、快速的赔付，为遇难者家属提供了经济支持和心理安慰。

逝者已矣，生者坚强，愿事故中幸存的小男孩在未来的人生道路上能够坚强地走下去。富德生命人寿来宾中支也会继续秉持“送温情、显诚信、高效率、促和谐”的特色服务理念，将保障送到千家万户。

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