售后，服务免费百里外

“服务‘三包 ’，免费上门”，对于这样的服务口号，人们已经习以为常了。然而，买一台一两千元的彩电，需要免费送到100公里外地方，这样的服务，是否每个商家都能够做得到呢？“尚龙能做到。”柳州尚龙电器有限公司副总经理蒋逸告诉记者，目前，商业竞争已经从拼价格转向拼服务。单就送一台彩电来说，免费送货到100公里外的地方肯定是亏本的，但是只要消费者有需求，无论多远都会服务。他认为，尚龙电器之所以能够成为龙城消费者信任的品牌，就是缘于对消费者细心周到的服务，如实行“无条件退换货”“120公里免费送货上门”等。

蒋逸向记者透露，尚龙电器每月的送货费用达1万元。然而，这种看似亏本的买卖，却为尚龙电器赢得了较好的回报。最典型的要数来宾市象州县罗秀镇潘村，因为先有一人在尚龙电器购买了西门子冰箱，在得到良好的售后服务后，村里许多人也前来购买同样的冰箱，至今该村已在尚龙电器采购78台西门子冰箱。

日报记者罗秋振报道摄影

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