让真情见于无形处

常言道：“民以食为天，食以粮为本。”“仓廪实而知礼节”无不在强调粮食生产的重要性。作为农民人均产粮、人均提供商品粮均位列广西第一的“全国粮食生产先进县”——象州县，如何协助政府、企业、农户运用好“桂中粮仓”的“仓中好米”，助推当地农业发展？政府提供了一系列惠农政策的引导和支持，粮食加工企业和农户积极顺应“粮食加工全产业链”的新形势。而供电部门需要做的就是把“锦上添花”的功夫做实、做足。“人民电业为民”我们既不刻意拔高自身扮演的角色，但也不能忽视企业农户的细微诉求：“米饼乡贤”郑学友的眼里，能够快速用上三相电就是对他最好的帮助；在大米龙头企业“太粮米业”老总周章桂眼里，投产年最大的担忧不是供电不足，而是收购的大米不够加工；在上市企业广西宝城食品科技有限公司老板禹建发眼里，稳定的电

力保证，明明白白消费是他的核心诉求。从小作坊到上市公司，把供电人员称呼为亲切的“老表”“老伙计”，折射出与客户融洽的关系；而太粮米业从未把用电问题当成问题，又折射出用户对我们最大的信任。这种信任的建立，源于经年累月细致、扎实的付出和努力，最终传导到客户终端，便收获了“没什么问题”这样朴实、简单的感受。客户肯定的背后，是供电部门从电网升级改造到解决客户用电难题等一系列艰辛、细致、繁琐的工作，无需振臂高呼的豪言壮语，无需掩耳盗铃式的自我满足和沉醉，我们需要的仅仅是甚至深植于内心的“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，以及“润物细无声”式的优质服务：让客户似乎感受不到电力助农的存在却“悄无声息”的享受到优质电力服务释放的红利。正所谓“大音希声，大象无形”，于无声处，见真情。

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