市国税局莱城工业园区分局完善服务措施促进征纳关系和谐

本报讯(通讯员 杨瑞营)为全面贯彻落实总局、省局纳税服务工作要求，进一步提升莱芜市纳税服务工作水平，市国税局莱城工业园区分局以市局纳税工作会议为契机，以服务纳税人为核心，不断强化纳税服务理念，完善服务措施，切实维护纳税人合法权益，提高纳税人满意度和税法遵从度。

加强宣传途径，强化纳税辅导。切实发挥税法宣传和纳税辅导的主渠道作用，在接到最新税收政策和征管规定5日内，充分利用QQ群、短信平台等载体，采取集中培训、召开座谈会、税收管理员入户辅导等形式进行广泛宣传，把税法及时、准确、完整、便捷地提供给纳税人。

完善学习培训，提高行政能力。办税厅是展示国税机关形象的窗口，通过进行税收政策、征管制度、“金税三期”操作培训，不断提高办税厅人员的政策水平和工作能力。充分利用征期后的间歇及周末休息时间，组织办税厅全体人员开展服务礼仪、情绪和压力管理、突发应急处理等培训，努力提高自身行政能力。

加强协调配合，形成责任机制。纳税申报期内，实行分局班子成员带班制度，非申报期实行业务科室负责人值班制，协助办税服务厅人员做好政策宣传、沟通协调等工作，减轻办税厅人员工作压力。带班期间，准确记录纳税人在办税过程中出现的问题和新情况，征期结束后将发现的问题、解决措施汇总，召开分局科室协调会，认真进行整改落实。

推动相互学习，共享服务经验。以“请进来”的方式积极同园区地税部门交流纳税服务工作，以信息共享的形式向兄弟局介绍本辖区人文历史、社会经济发展、分局的基本情况和纳税服务工作经验，加深了解，开阔思路，共享服务经验。 

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