扎根一线 务实担当——— 记雪野供电所所长亓悦会

□本报记者 刘艳芳 通讯员 王宪才

光明使者 最美电工

核心阅读 前不久，在山东省电力公司公布的对标结果中，雪野供电所班组对标各项指标均列全省A段，在莱芜供电公司排名第1位。成绩是全所员工日积月累的工作结晶，更凝聚着所长亓悦会的心血。亓悦会先后在莱芜供电公司输电工区、安质部等部门从事送电线路运维、电力设施保护等工作，2014年1月起在雪野供电所担任所长。从一名公司管理人员到基层供电所所长，专业、角色跨度较大，但他肯学习、爱钻研，形成了一套卓有成效的管理方法。

无规矩不成方圆

上任之初，亓悦会就对供电所的人员、线路、台区进行调查摸排，对供电所现有的管理制度和管理方式进行调研，先后制定了《雪野供电所考勤管理办法》、《雪野供电所考核细则》等规章制度，并严格按照制度进行考核。

去年6月，一名员工管辖的台区接连发生两起投诉，按照考核办法，供电所对他进行了经济考核，导致这名员工思想波动较大。亓悦会听说这一情况后，主动向他了解情况，分析投诉发生的原因和造成的后果，当了解到该员工家中经济困难时，他自己主动掏出500元钱塞到了这名员工手中。“制度定了就要坚决执行，但自己的员工有困难，我有责任进行帮扶，这是两码事。”所长的这番话，让这名员工深受感动，气顺了，劲足了，事事冲在前面，一时成为供电所的一段佳话。工作中，亓悦会更是身先士卒，在一次因刮风下雨导致10kV大厂线倒杆抢修中，他的工作服因汗水和雨水换了3身，最后干脆不换了，一脚扎进了齐腰的河水池里，连续6小时的奋战，导致身体虚脱倒在了抢修现场。

“春节不停电”一直是供电所面临的大事，亓悦会从春检就开始入手，为年底春节不停电做准备。除公司要求的春检标准外，他提出了“四加四换一检查”(四加：加设备绝缘、间隙避雷器、双线夹、接地验电环，四换：换绝缘导线、设备线夹、氧化锌避雷器、旧开关；一检查：直线杆登杆检查)和“三个三”管控措施(三次勘查、三次培训、三次巡查)。

为此，白天他带领人员逐级杆塔进行勘察，越是山角旮旯，荆棘密布的地方越是容易忽视的地方，雪野地区多花椒树和棘针，他常常是划得脸上、胳膊上一道道口子，在他的带领下，去年雪野供电所对全部10kV线路检修一遍，不仅线路健康水平提升了，10kV配电线路故障停运率等各项指标也是稳稳地排在全省前列，春节保电期间，雪野供电所连续两年圆满完成“零停电、零工单、零投诉”的目标任务。

未雨绸缪忙春检

“磨破嘴、跑断腿”只为零投诉

近年来，随着人们维权意识的不断提高，客户对供电服务的要求越来越高，稍有不慎就会引发客户投诉，既影响客户对供电企业的满意度，也影响对标指标，亓悦会及时制定了《雪野供电所投诉管控措施》等一系列措施。

雪野镇南白座村朱某常年不在家，今年5月，他回家后发现墙角一处尖铁导致墙体裂纹，通过拨打95598的方式索要赔偿，如不满足要求随时有投诉的意向。正在休假中的亓悦会立即赶到供电所了解情况，并通过村委、与客户面谈、协商，苦口婆心讲解有关方针政策，同时，搜集有关图片、录音，做好重要事项报备及申诉的准备，1次不行2次，2次不行3次，经过8次“拉锯战”，终于与客户达成协商意见。今年以来，雪野供电所共化解了近10起因墙体损伤造成的投诉风险。

亓悦会常说，人不仅善于低头拉车，还要抬头看路，要勇于创新。在他的提议下，供电所先后建立了创新工作室和实训室，并建立由技术骨干和青年组成的创新小组，工作之余就组织大家来个“头脑风暴”，提思路、碰想法。有人提出集户箱放在墙上，既不安全又容易引发投诉，于是亓悦会带领人员研制出了“低压配电集成架”；有人说，台架式变压器攀爬时不方便不安全，于是亓悦会又带领人员研制了“台架式专用爬梯”；有人说单股铝芯导线接头故障率比较高，他们就将《降低单股铝芯导线接头故障率》定为2017年QC公关课题。功夫不负有心人，去年，经过成果编写和发布《低压配电集成架》先后获得QC创新公司一等奖，省公司一等奖、省公司青年创新大赛一等奖。

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