钢城区综合执法局加强举报投诉受理工作

本报讯(记者 高明 通讯员 冯建华 吴丽娜)钢城区综合行政执法局监督指挥中心立足工作本职，积极做好投诉受理等各项工作。截至目前，已受理各类投诉案件共计420余件。其中，占道经营类投诉270余件，商业噪音扰民类投诉70余件，违法建设类投诉60余件，其他类投诉案件20余件。

整个举报流程，热线受理第一接话人为直接责任人。第一时间将投诉问题上报分管领导，及时下达意见给各中队(科室)处理。各中队对投诉反映的问题，认真对待，第一时间赶赴现场，迅速抓好落实，及时将处理结果反馈给投诉受理中心。确保群众投诉的各类问题得到快速、精准、高效处理。

对市民反复投诉的热点、难点问题，如占道经营、商业噪音、违法建设等，执法局高度重视，督促执法中队加大巡查管理力度，积极研究解决对策，注重管理与处罚并重，尽量减少重复投诉。

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