“年夜饭竟然限定最低消费!”虎年春节临近,兰州市民去酒店预订年夜饭时,发现被餐饮行业“潜规则”了,吃年夜饭必须吃够商家规定的消费金额才行。市民认为,相关法规明令禁止设置最低消费。而商家则称,限定最低消费是因为年夜饭成本较高。对此,工商部门解释称,年夜饭不能限定最低消费。
市民:订年夜饭遭遇最低消费
去年12月份,市民林先生在红羽大酒店预订了一桌年夜饭,并交付了订金。2月2日,他接到红羽大酒店工作人员的电话,让他前往酒店选年夜饭的菜品。想到选好年夜饭的菜品,全家人就可以在酒店高高兴兴地过除夕,于是他赶快跑到酒店。可是到酒店之后,他的心情却一落千丈。当时,服务员拿来套餐标准让他挑选,并解释说年夜饭有最低消费。林先生发现最低标准是580元一桌,于是不解地反问服务员,他订的是大厅,怎么会有最低消费?服务员说年夜饭全部都有最低消费。
林先生很生气,因为他预订时根本没人告诉他有最低消费,但订菜时却突然冒出个最低消费,这不是在糊弄人吗?他找到酒店管理人员,后来对方同意取掉最低消费,可是林先生心中已经有了“疙瘩”:在外吃年夜饭图的是高兴,既然有了这番波折,肯定会影响到心情。于是,他决定退掉这顿年夜饭。
商家:年夜饭成本较高
接到林先生的投诉后,记者与红羽大酒店进行了联系。订餐的工作人员解释说,因为要提前和菜商联系进货,并且年前菜价较高,所以年夜饭限定了最低消费。
随后,记者到兰州市其他一些酒店询问,得知都对年夜饭限定了最低消费。在一家知名酒店,服务员说包厢的最低消费是1000元,大厅的最低消费是800元。而记者在店内预订年夜饭的广告牌上,没有看到任何收取最低消费的提醒。记者问服务员:“年夜饭收取最低消费是谁规定的?”她回答说这是店里的规定,兰州所有的酒店都在收,这没有什么奇怪的。
而一位不愿意透露姓名的餐厅负责人解释说,临近春节时菜价上涨,服务员也要回家过年,其实饭店也很无奈。饭店员工加班,那就得给为数不少的加班费。
反应:有人赞同有人反对
采访中,市民对年夜饭的最低消费提出了各自的观点。
市民张玉成认为,从相关法规来说,年夜饭限定最低消费不合适。但是从情感上来说,酒店员工放弃假日,在大年三十为顾客服务,顾客多付点钱也是可以的,但是酒店不能拿这个作借口来强迫顾客。他举例说,年夜饭最低消费的套餐价格明显高出一般的消费,所赚取的利润较平时多,店方不可能将全部利润都发给员工做加班费,大部分还是店方留下了。
与这种观点相反,市民朱明华则认为,大年三十,酒店内所有的桌子都订满了,那么多顾客消费,即使按照平常的价格算,店方的利润也是非常可观的。员工的加班工资应该是由店方出,不能转嫁到顾客头上。按照酒店的这种观点,那是不是电信、出租车和电力公司等都应该在大年三十时涨价?
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