旅行社在旺季痛并快乐着

夏天是甘肃省的旅游旺季，这也是各大旅行社一年中最赚钱的季节，而他们在忙着组团、接团、出计划、收钱的同时，却总有一些伴随旺季而来的挥之不去的痛，让他们始终无法安心做团。

老人孩子多交钱

虽然在《旅行社条例实施细则》中有：旅行社不得由于旅游者存在的年龄或者职业上的差异提出附加费用；２０１０年１１月１日起施行的《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确强调，在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，不得因旅游者的年龄、职业等差异而增收费用。但记者在采访中发现，老人与孩子因为年龄的原因，还是会经常遇到多交钱的烦恼。

“总是有游客拿着这个条例，那个规定来和我们说事，但你以为我们真的就非要赚取那点钱吗？对于这个问题，我们除了无奈，还是无奈。”某旅行社负责人告诉记者：“对于年龄加价，在咱们甘肃旅游，对外地游客几乎就没有这个问题；但市民要组团出去，部分地区的外地接待社给的都是这样的政策和行程。我们想取消也得对方愿意才行啊，要不我们只能替游客往里垫钱，作为竞争越来越激烈、利润空间越来越小的旅游行业，我们垫不起。”记者采访中了解到，老人孩子多交钱的问题，最早出现在云南游行程中，云南旅游竞争得异常激烈，使得很多“地接社”都靠旅行团在云南的消费盈利。由于老人一般比较节俭，小孩又没有购买能力，他们赔本的风险就比较高，所以得先对老人小孩多收几百块钱。大环境如此，兰州旅行社要守规矩还是要生存？结果不言而喻。

火车票一票难求

“每到旅游旺季，又是学生们的暑运高峰，这时候你自己到火车站买个北京、上海等地的票试试。一张票尚且如此，旅行社数十张票难度更是可想而知。”某旅行社的计调经理张女士告诉记者：“到旅游旺季我几乎每天都睡不好觉，主要问题还是交通，特别是火车票。虽然旅行社可以向火车站申请，但旅游旺季的那点票根本就不够大家分。如果说旺季运力不足是大环境，那我们也就忍了，但如果还有其他的原因，那我们就有些想不通了。”张女士说：“只要在火车站附近某些宾馆与招待大厅一站，你可以经常看到一些‘熟面孔\’给陌生人卖票；排大队买票还有另一些‘熟面孔\’是天天排队，很多旅行社的票务都能‘混脸熟\’了；还有，一些紧俏线路的票，早上窗口一开，卖两张就没了。这些问题都是我们所想不通的，也许是我们太敏感了，这些问题其实并不是问题，但我们希望火车站能公示每天所有的车次兰州放票分别多少张，这些票的走向又是哪里，并有几个相关部门同时监督，堵住大家的嘴，给大家一个安心行吗？”

其实旅行社和市民的怨气，很大程度上针对的是“票贩子”和害怕铁路系统出现“内外勾结”，他们要的是铁路部门倾听民意、改善自己工作的一个姿态，也许这个办法只能使很少的一部分票重新回到“销售窗口”，但社会正义往往就是这样一点一滴积累起来的，勿因善小而不为。

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