本报讯 不乘坐订票公司预定的出租车就取消顾客机票,这种荒诞无理的要求令即将赶赴机场的林先生哭笑不得。3月15日,林先生向本报投诉了自己在兰州的遭遇。因为没有选择乘坐订票公司预定的出租车,订票公司竟然擅自将林先生的机票取消,差点耽误林先生登机。当即,林先生向110报案,目前,公安部门已介入调查。
口头协议订出租
3月11日,林先生出差来兰州,入住酒店后,他拨打了0931-8849111订了一张3月12日兰州飞往北京的机票。不一会儿,订票公司的工作人员将机票送到林先生房间。在确认了航班号、时间、姓名等相关信息后,林先生向对方支付了860元机票费。随后,工作人员询问林先生是否帮他预定一辆出租车,方便第二天送林先生去机场。“我当时说预定个车也可以,如果兰州的朋友不
送我,我也能及时赶飞机。”林先生告诉记者。
“不用车,取消机票!”
林先生的航班是12日上午10时30分,朋友驾车早早赶到酒店送林先生上机场。“我刚出发不久,就接到出租车司机电话,说是约好的来接我。”林先生告诉记者,由于已经坐了朋友的汽车,他便告诉对方不用车了,表示歉意。紧接着,订票公司的一位女工作人员来电话称,定好的车绝对不能退。“不管我怎么跟对方解释,对方都不答应,还开口辱骂我。”林先生回忆说,对方越说越气愤,并扬言如果林先生不用事前预定的出租车,就取消他的机票。“他们还提出,就算我不坐定好的车,也得付150元全款的车费。”无奈之下,林先生退让说通过银行划账,给对方付70元算是赔偿,但对方态度坚决——“不坐车,就取消机票!”便挂断电话。
怕节外生枝,惹出麻烦,林先生只好妥协,给机票公司回电,“可他们一直不接,直到我打到第二十几个电话,对方才接了。”林先生告诉记者,无奈之下,他让朋友离开,自己等着出租车来接,当时时间已经是9时30分,离飞机起飞一小时。见到林先生的遭遇,朋友也十分气愤,一边给110报案,一边怕机票公司取消机票,耽误飞机,等待出租车。大约十多分后,出租车司机接上林先生立即赶赴机场。
公安部门已调查
还好,林先生赶上了登机时间,但就在他出示身份证后,机场工作人员告知林先生的机票已经取消。“一路上与时间赛跑,车开得很快,我已经很紧张了,没想到到了机场机票还是被取消了。”林先生气愤地说,之后他立即与航空公司登机口的工作人员联系,说明原因后,航空公司给林先生恢复了机票,他才顺利登机。
此次来兰的遭遇,令林先生哭笑不得,没想到仅仅因为一个预定车的事情,却差点惹出大麻烦,耽误了工作。记者获悉,目前,公安部门已介入调查此事。
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