超市行动起来传递消费信心

本报讯  日前，华润万家、北京华联、国芳综超、亚欧超市、西单、西太华等兰州六大超市联合向消费者作出承诺，绝不出售假货，绝不出售过期变质食品，以确保食品安全。消息一经见报，就引起了消费者的强烈反响。不少消费者纷纷打电话表示，“无信不立”，这些超市的承诺，不仅仅是简单的食品安全和保障商品的货真价实，而是一个零售企业的价值观体现，可以说，六大超市此举是在向所有的消费者传递信心，让人们放心地购物、安全地生活。

超市买东西退换投诉有人管

每年“3·15”消费者维权日当天，不少超市都会有大型的接待活动。亚欧超市、西单超市当天将与辖区工商所联合举办消费者接待日活动，现场为消费者解决疑难问题。

国芳综超今年另辟蹊径，向消费者承诺，本月底之前，在超市购买的商品可以无条件退换货，“名烟名酒等特殊商品，不在这个范围之内。”超市肖主管表示，不管是什么活动，超市都力争让消费者买得满意，用得安心。

西太华超市因为正处于调整期，所以今年没有专门的接待日活动，但超市在总服务台设立了消费者接待岗，由专业人员负责，专门接待消费者。超市李部长表示，目前，在食品的管理方面，各超市都在严格执行“一票通”。

设立维权站有事马上就解决

“3·15”当天，华联超市各店均会联合辖区工商所举办消费者维权日活动，现场设立展板，宣传消费维权有关知识，并现场解决投诉问题。

除此之外，记者在华联超市红星店了解到，华联超市自6年前开始，就在店内常年设立了“3·15维权站”，站长就是店长，并将公示站长及其工作人员的电话和照片。消费者有任何问题，可以直接打电话找维权站解决。据了解，这也是目前兰州各超市内首家常年专门设立“3·15维权站”的超市。

招募志愿者食品安全进社区

华润万家今年趁着“3·15”举办第四届食品安全月活动。主题为“诚实的生活”之活动，不仅包括了“顾客进操作间”、“参观供货商生产基地”，还将举办三期的“华润万家食品安全进社区暨推广咨询日”。

3月9日，记者在华润万家了解到，3月9日至11日，超市在各活动门店进行“食品安全顾客监督员”的招募。这些志愿者将在3月15日至4月4日，进入各门店后台操作间，现场参观员工如何操作。3月20日-4月10日，超市方面将带领招募到的消费者代表参观供货商生产基地，让大家全面了解生产基地的内外环境、卫生等情况。

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