本报问暖热线开通以来火热异常截至已接到市民热问

本报“问暖热线”96555开通以来，火热异常，截至11月7日，已接到市民“热问题”电话千余个。在7日的“热问题”反映中，“部分居民欠热费导致全楼住户被停暖”这一现象较为突出，许多已全额缴费的住户因受到“连坐”家中冰冷，老人、小孩都被冻感冒了。缴费市民普遍认为，欠费住户应该赶快缴费，不要连累了他人，而供热站不应因少数人不缴费搞“连坐”，让大家一起跟着挨冻受冷，应该给缴费户一个说法。

当日，家住红山根西村142号兰州市二建家属院的王先生反映，从供暖开始至今，该家属院一直没供暖。原因是，家属院内有部分住户欠缴去年和今年的暖气费，导致供热站不供暖。而且该家属院每年都是这样，总有一部分人欠费导致其他多数住户没暖气。该家属院收费人员王师傅告诉记者，目前全院有12户居民未缴今冬暖气费，还有一户去年今年暖气费都未缴，因此，目前全院200多户居民全部挨冻受冷。而楼上有80多岁的老人和婴儿，看着他们挨冻于心不忍，他便与供热站协调，但供热站要求缴齐暖气费后才能供暖。

像王先生遇到的问题，在张苏滩金鹏小区也存在。赵先生反映，金鹏小区9、10、11三个单元共有72户居民，其中有17户至今未缴今年和去年的采暖费，导致供热站不予供暖。

采访中，很多市民对欠费户的行为表示谴责，建议欠费户暖气不热时，应该及时向供热站和有关部门反映，商讨解决办法，而不是用拒缴取暖费的方式进行抗议，“绑架”全楼居民的权益。与此同时，供热站不应该因个别住户不缴费就武断地给全楼乃至整个小区停止供暖，这种停暖逼费的做法令人难以接受，建议供热站探讨研究更科学的方法，以便既保护了缴费户的权益，也能对欠费户起到惩戒作用。

而停暖逼费的一些供热站表示，这么做也是被逼无奈，尽管非常同情和理解缴费户的心情，但他们毫无办法惩戒欠费户，同时一旦向欠费户妥协，反倒会纵容欠费户，还会带引他人欠费，这对缴费户很不公平。

本报记者 张继培

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