小区商店代收快递,丢了该怎么办？

快递来了，人不在家，怎么办？先放在门卫室、商店、干洗店、水果店……如今，随着快递行业的蓬勃发展，快递代收成为人们的刚需，快递代收的触角伸向小商店、干洗店等家门口的公共服务平台。10月17日记者在走访中了解到，私人快递代收方便了大家取件，但也难免发生拿错包裹的现象，代收的包裹发生毁损、丢失的情况怎么办？记者采访律师了解到，快递代收人和收件人构成保管合同关系。代收快递收费的情况下，若快递件丢失，代收人负有赔偿义务。律师建议，代收人和取件人在交易环节中要保留交易痕迹，这样对取件人的所有权也是一种保护。

走访：私人代收快递业务忙

10月17日上午，记者来到兰雁小区，在小区门口停放着三辆快递车，快递员忙碌的给客户打电话通知取件，将下楼取件和代收取件的包裹分开摆放，并在代收取件的包裹上用碳素笔写下名字作标记。圆通快递员小王告诉记者，下雨、下雪等天气不好时，下楼取件的客户很少，大多要求暂放在小区门口的烟酒商店里。

随后记者来到金雁花园小区，在小区的一家水果蔬菜店记者看到，地上摆放着十多件包裹。市民王女士告诉记者，小区有速递易自提柜，每次都从里面取小包裹，但大件包裹来了，如果自己不在家，通常让快递员将包裹放在楼下的干洗店，自己下班回来取，虽然每次收取两块钱，但真的挺方便。

提醒：保留交易痕迹

私人代收快递大大便利了市民取件，但其中也存在包裹丢失、毁损的状况，面对这种情况，取件人如何主张自己的权益？记者采访了兰州精业律师事务所律师王峰治。

王峰治说，快递代收人和收件人构成保管合同关系，快递公司经过收件人允许和同意，将快递件放到收件人指定的代收地点，快递公司已完成投递业务。代收快递收费的情况下，若快递件丢失，代收人负有赔偿义务。“但有个前提，快递公司要保留好将快递件送达代收地点是经收件人同意的证据，否则收件人有权追究快递公司的责任。”王峰治补充说。

“若代收快递不收费，除非代收人有重大过失或重大过错造成快件毁损、丢失，否则代收人不承担赔偿义务。”王峰治解释说，代收人和收件人双方的保管合同是成立的，形成合同上的交易惯例，因为代收人没有向收件人收取费用，只对自己的重大过失或故意行为承担赔偿义务。

快递代收人和快递公司有交易凭证，但和收件人没有凭证，对此王峰治建议快递代收人和取件人在交易环节保留痕迹，代收人收到快递件后，通过微信将图片发给收件人，这样对收件人的所有权也是一种保护。

□兰州日报全媒体记者马艳玲

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