“兰州科技大市场智能化综合服务平台” 为科技企业做好“大管家”

兰州日报社全媒体记者孙理文/图

兰州科技大市场成立于2015年9月，为提升服务质量和效率，并形成标准化的业务数据，提供一套整体的业务服务、业务处理、业务跟进、业务归档的自动化办公及管理系统，科研人员研制出了兰州科技大市场智能化综合服务系统平台。该平台是通过在兰州科技大市场搭建集人脸识别、业务监管评测、综合业务服务管理系统和提供基础服务保障的于一体的软件系统，可切实满足用户、工作人员及相关管理者的基本业务需求，形成一套标准化、流程化、信息化、智能化和可推广应用的科技综合服务体系。

兰州科技大市场智能化综合服务系统平台依托兰州科技大市场“一厅一网六中心八平台”的服务体系架构，建设与线下八平台相对应的综合业务服务管理系统、业务服务引导及体验系统和科技创新业务监管评测及大数据展示系统，运用互联网、大数据、云计算等技术实现科技服务线上线下模式，服务省内科技型中小企业和创新创业团队。

综合业务服务管理系统主要是兰州科技大市场根据自身业务服务需要，通过信息化建设对主要业务流程进行线上、线下的020服务融合。业务服务引导及体验系统主要采用人脸识别技术采集登记人照片，并自助登记注册信息，系统将信息入库并转到接待人员处进行审核分配。同时提醒用户登记成功并引导前往接待窗口，再根据登记人的咨询信息进行现场服务，解决相关业务需求。科技创新业务监管评测及大数据展示系统依托互联网、大数据、云计算、3D全息投影等先进技术，结合自身服务功能与条件优势，通过丰富个性的多媒体互动形式展示兰州科技大市场特色服务和知名企业及产品；通过分析统计系统对企业、用户、业务人员的信息及工作情况等相关数据进行实时监测；遴选入孵企业的特色产品进行3D全息产品制作，在全息台进行感应识别，并进行产品及成果的全息体验，全息内容可通过控制进行交互，例如机械零部件拆卸或详细描述某一工艺原理；在平台数据库中将企业信息动态读取，并在多媒体墙面上进行展示；在多媒体墙面上对兰州科技大市场主要服务业绩进行动态统计和展示。积累科技服务大数据，提升兰州科技大市场管理效能，构建现代科技服务体系。

其他辅助支撑系统主要包括统一入口(用户管理系统、权限管理系统等)；场务活动、会议室管理系统；支撑服务器及系统软件；邮件群发系统；微信服务号及小程序服务；企业QQ号；安全防护系统等。

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