雨中赴安宁 传递中信情

近日，负责棚户区改造项目的街道工作人员，给中信银行兰州火车站支行对公客户经理张雪打来电话说，因拆迁款都是批量发卡打入银行卡中，必须由本人亲自去网点激活才能使用，家住在兰州市安宁区安宁堡红艺村的朱大爷，因为年事已高且得了中风久卧在床，行动不便，无法前来办理激活手续，眼看着拆迁款就在手中却就是用不了，心里非常着急，希望银行工作人员尽快帮助朱大爷解决燃眉之急。

放下电话后，张雪马上将这一情况向支行作了汇报，支行领导立即决定派理财经理王露等人同对公客户经理张雪一起，放弃当日中午休息时间携带智慧柜台，前往安宁红艺村上门帮助朱大爷激活银行卡。并打电话告知朱大爷不要着急，工作人员上门服务，解决他的问题，电话那头的朱大爷及其家人听到后，一连说了好几个谢谢！

然而天公不作美，外面下起了大雨，通往红艺村的路泥泞不堪，几经波折终于在朱大爷儿子的带领下来到了朱大爷的住所。王露按照激活流程有序进行，但在人脸识别的过程中屡试失败，功夫不负有心人，经过多次尝试，最终激活成功。

为了表示感谢，客户再三挽留他们吃饭，他们谢绝了，村民表达的最真挚最质朴的感谢，让他们心里感到浓浓的暖意。继续迎着濛濛细雨，脚踏泥泞的小路回去继续工作。

（通讯员白琳）

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