电子客票将在中川城际铁路等四条线试点推行旅客可凭本人身份证原件办理进出站手续

旅客在自助闸机前办理进站手续 周栋楠摄

【本报讯】（兰州日报社全媒体记者周栋楠通讯员康娜张涛)本报11月26日刊发的《电子客票时代即将到来！刷身份证就能进站乘车》一文，引起了不少读者关注，纷纷来电咨询具体实施线路。就此，11月27日，记者走访中国铁路兰州局集团有限公司客运部获悉，电子客票将在中川城际铁路、宝兰高铁、银兰客专线（在建）、西银客专线（在建）陆续推行应用。

购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票，无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP（应用程序）生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。

乘车方面，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点应用车站指定窗口打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷的进行查询检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息。

在改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印，超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。

电子客票的实行，是中国国家铁路集团有限公司客运提质的一项基础工程，是推动客运智能发展的重要载体，是解决旅客在购票、实名制验证、进站、候车、乘车、出站、换乘全过程信息化服务的重要手段。

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