细化软件达标升级 妥善处理异常扣费省高速公路局保障高速公路联网收费系统并网切换初期运行工作

【本报讯】（兰州日报社全媒体首席记者葛强）自2020年1月1日零时全国高速公路联网收费系统正式切换并网以来，全省高速公路运营总体平稳有序，但由于联网收费系统运行缓慢或不流畅等问题，导致收费站出现短暂拥堵现象。为保障春运及春节期间全省高速公路安全畅通，省高速公路局“12个着力”全力保障新旧系统切换并网后全网收费运营和服务工作有序开展。

着力细化软件达标升级工作。进一步优化省内和跨省计费方式和优先顺序，督促维护单位及时下载、上传数据，加快入口治超信息与收费系统关联，避免因技术问题导致车道拥堵。着力确保车道通行服务秩序。在混合车道配备一名24小时值守疏导员，在引导司乘积极使用非现金支付方式的基础上，合理增设人工收费车道，确保车辆快速通行。着力加快收费政策业务学习。组织职工学习熟悉《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》等相关业务规范，确保新联网收费系统正常运行。着力提升拥堵应急处理能力。以“先放行、后稽核”为原则，在发生大面积长时间车辆拥堵时，可按规定间断性放行滞留车辆，优先保障收费站畅通。着力加强站区交通组织管理。进一步完善“一站一时一情一策”应急预案，协调交警等部门，加强收费广场通行管控。着力简化“绿通”车辆查验流程。减少查验环节，完善查验点建设，结合车辆通行和查验记录，尽可能减少查验频率和频次。着力规范特情车辆处理流程。安排专人靠前指挥疏导，及时做好特情车辆政策解释工作。车道发现异常扣费，第一时间与当事人联系，及时妥善处理。着力完善ETC发行办理流程。做好牵引拖挂车、集装箱等车辆的ETC发行工作，提高客车和货车ETC使用率，及时处理客户咨询投诉，减轻收费站人工收费车道压力。

着力构建协同联动工作机制。召开“六位一体”“一路四方”联席会议，优化应急救援布点和资源调度。全力配合做好入口治超工作，加强与省际间机关部门的协作，防止省界收费站拥堵。着力开展重大风险源排查。联合交警、路政、养护等部门加强长大桥隧、高边坡、路侧险、高海拔冰冻雨雪等重点路段巡查检查，加强与属地消防救援部门的密切沟通联系，提高较大交通事故或火灾事故救援处置效率。着力加快风险隐患整改力度。督促协调技术支持单位和机电维护单位集中骨干力量24小时驻点值守，尽快对排查出的风险点进行销号式整改。着力完善安全事故报送机制。建立春运每日、每周事故信息上报机制。

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