春风十里税花正烂漫

汪芳

国家税务总局永登县税务局第一税务分局，共有20人，其中女性18人。第一税务分局的“娘子军”，立足岗位，勇挑大梁，以饱满的精神状态，热情的服务态度，十足的行动力，奋力于纳税服务的前沿，同和煦的春风一道，为纳税人传递温暖又美好的讯息。

2019年开年以来，各项“减税降费”新政策蜂拥而至，这给办税服务厅的工作带来了新的挑战，每天都有纳税人来咨询政策适用范围、电子税务局申报注意事项等诸多细节。为了确保提供给纳税人正确、有效的帮助，办税服务厅的“娘子军”不等不靠，积极主动开设了“特别的早课”：每天早上八点到八点半之间进行业务培训，交流经验，吃透文件精神，掌握政策要点，梳理近期纳税人咨询最多的问题，汇总纳税服务中的疑难杂症，整理出完善的解答方案。

随着早课的开展，业务的不断熟悉，第一税务分局的“娘子军”成了问不倒的“铁军”，纳税人带着疑惑前来，总能带着满意归去。

大小征期来临，办税服务厅的纳税人，络绎不绝到来，征期的中午不能按时下班是常有的事。四月的一天中午，刚休完产假没多久的何克鑫，送走最后一位纳税人，准备下班。忽然又有人推门进来，原来是赶路一个多小时的纳税人来开票。何克鑫看了看时间已过12点50分，心里闪过一丝焦虑，但很快就坐下来开始开票。

13点25分刚回到家，就听见不到七个月的孩子的哭闹声。孩子太小还不能接受奶粉，饿得小脸上挂满泪珠。何克鑫顿时眼睛都红了。

当天晚上下班，何克鑫就买了吸奶器、储奶袋。她说，要做靠谱的“娘子军”，也要做靠谱的妈妈。

个人所得税专项扣除刚开始实行的时候，纳税人对每个专项扣除的细项没有十足的把握，时常来大厅咨询。

针对这一现象，永登县税务局迅速组建了一支“巾帼服务小队”，深入辖区企业和纳税人，逐个分析纳税人信息，列出适用的个人所得税专项扣除。通过手把手、面对面的辅导，让纳税人快速掌握政策、吃透政策。

随着辅导宣传的不断深入，在“巾帼服务小队”组建的微信群里，有人刚发出咨询的问题，就有对这一项内容非常熟练的队员答疑解惑。

春风十里，税花烂漫。税务女性用实际行动传递正能量，将特有的坚韧、善良、担当融入到纳税服务中，把税务干部和纳税人的心紧紧连接在一起。

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