党员义工正为游人发放晕车药品峨眉山市委宣传部供图 ■ 本报记者 尹瑶
五月的峨眉山麓,处处生机盎然。位于景区核心区的黄湾乡,处处飘扬着党的旗帜。
“五一”劳动节小长假,全乡600多名党员自发行动,坚守在16个党员义工服务点,为远道而来的游客张开一张张笑脸、递上一杯杯热茶……把地主之谊的朴实情义,化为“亮明身份、服务游客”的坚实行动。
“我是党员我奉献”。从2015年国庆黄金周开始,每到节假日,黄湾乡党员都会主动公开身份,义务服务来峨游客,把一面面鲜红的党旗映进游客心间。
以红色为品牌
亮明身份树形象
2015年国庆黄金周,作为全省“最热旅游目的地”之一,每天超过3万名游客涌向峨眉山。10月4日,景区接待人数饱和,因交通拥堵、景区观光车未能及时到位接送,造成大量游客滞留五显岗停车场,不少游客在长时间排队候车后出现了焦躁情绪。
这时,一群佩戴“党员义工”红袖章的工作人员走了过来,一边维持候车秩序,一边耐心向游客做解释工作,跑前跑后询问需要、争取理解。“有党员在,我们就踏实了。”游客们扶老携幼,自觉维持秩序等待下山。党员义工一直坚持到晚上9点送完最后一班观光车才收工。
游客在哪里,党员义工就跟进到哪里。国庆黄金周,为支持配合景区管委会做好游客接待工作,保障景区安全有序,黄湾乡党委向全乡649名党员发出倡议:亮明共产党员身份,义务服务黄金周。全乡16个村党支部和党员积极响应,自发组建16支党员义工服务队,从一山亭广场到零公里,30多公里的进山道上设置16个咨询服务点,党员们统一佩戴“党员义工”红袖章,义务为游客提供旅游咨询、开水和晕车药等志愿服务。
在报国寺观光车站、黄湾门禁、五显岗停车场、万年停车场、零公里等游客集散地,处处活跃着党员义工们忙碌的身影。人海车流中,鲜艳的党旗成为一道流动的风景,受到广大游客的高度认可。
“因为你们,我这次给好评。”重庆游客王女士2014年春节曾来过一次峨眉山,因景区个别经营业主不规范行为给她留下了负面印象,此番再游,出现高山反应的她得到龙洞村党员义工的贴心服务,峨眉山景区在其心中由差评变好评。
以旗帜为标杆
亲情服务解难题
今年2月11日,大年初四。来自成都的游客周女士一家,因不熟悉路况,转弯时汽车两个轮胎开出了公路路沿,一家人束手无策。万年村、张山村党员义工服务队在巡逻时发现这一情况,立即伸出援手,不讲条件、不计报酬,10多名党员用了20多分钟时间,合力将汽车抬回路面。“感谢大家,你们让我亲身感受到党员的先锋模范作用!”深受感动的周女士握着党员们的手,激动地说。
春节黄金周,黄湾乡党员参与志愿服务更加踊跃。为了提高服务质量,每一支义工服务队都因地制宜开展工作:高山区龙洞村针对游客易出现高原反应,组织医务人员进行专门急救及用药等培训;黄弯、新桥等村地处交通干线,组织党员积极协助交警疏导车辆;报国村靠近车站,党员帮助老弱病残代买车票、门票;游客相对较少的张山、黑水、雷岩等村组织党员义工开展治安巡逻……各村还纷纷成立党员突击队,随时待命,参与应急抢险。
“观光车站节假日5点30分发班,收班时间夏季19点、冬季17点;8路公交到火车站、5路公交进城、5A专线到高铁站……”像这样的信息,参与志愿服务的党员早已经背得烂熟。“小细节体现党员大价值,如果游客问到我们却帮不上忙,起不到服务的作用,党员的形象也要打折扣。”报国村党支部副书记黄德伦说。
仅今年春节黄金周,黄湾乡就有450多名党员义工自发参与到景区环卫保洁、交通疏导、隐患排查、安全巡逻、咨询服务等工作中,累计发放游客指南800余份,开展指路讲解、沏茶倒水、代购门票、发放爱心药物等服务15800余次,协助疏导车辆8000多台,抢救遇险车辆3台,救助受伤游客3人。
以党员为榜样
示范引领新风气
茶地村党支部书记、村主任骆康在景区里经营着一家规模不小的乡村酒店。每到节假日,正是店里最忙的时候,他却把生意交给家人打理,每天与党员们一道驻点开展义工服务。
一开始,骆康对亮明党员身份还抱有顾虑,“担心身边群众、游客说三道四”。但每当游客露出笑脸、伸出大拇指,对他们说“谢谢”时,他心里油然升起一种自豪感和使命感,“戴上红袖章,就意味着自己肩上多了一份责任,一言一行不仅代表自己,更代表景区形象。即便摘下红袖章,我也时刻牢记自己是一名共产党员。”
像骆康这样的党员,在黄湾乡比比皆是,黑水村的戚大文、木瓜村的徐成清、报国村的范秋兰……作为景区农家乐的经营业主,他们放弃了黄金周赚钱的大好时机,每天带头投身到党员义工服务队,没有一个中途打退堂鼓。
年轻党员带头上阵,老党员也坐不住了。“五一”小长假,报国村赵桂枝、周金伟等老党员不顾劝阻,跟其他党员一道,头顶烈日为游客服务。今年,在党员的带动下,黄湾乡27名入党积极分子和100多名普通群众主动加入到义工队伍,并有8人递交了入党申请书,他们还自发带动亲友抵制哄抬物价、揽客宰客等歪风邪气,维护景区经营秩序。
在黄湾乡党委书记童登俊看来,党员义工成为游客最信任的人,这得益于“堡垒提升工程”的建设。“平时我们配合景区管委会加强宣传教育,爱山护家、景乡一体、和谐发展的理念和意识深植于每一名党员干部心中。党员引领一方,群众也跟着转变。”
而正因为有了“景区就是我的家、景区发展我受益”这种主人翁意识,黄湾乡党委的倡议才会得到广大党员的热烈响应。“我是党员,向我看齐!”比任何时候都响亮。
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