本报讯(记者宋雪)记者14日从市心连心服务中心获悉,春节假日期间,“心连心服务热线”日夜值守,24小时为市民游客解决烦心事,受理来电共计7000余条。
据悉,今年春节假期,市政府总值班室、假日旅游指挥部、“心连心服务热线”等集中到市心连心服务中心,市级相关部门也入驻中心值班。以中心为指挥中枢,全市各类资源得到整合、信息共享互通,值班值守、旅游调度、安全稳定等工作紧密结合,确保群众诉求及时解决,突发事件及时处置。
据统计,春节假期,“心连心服务热线”共受理群众来电7000余条,反映事项集中在旅游咨询(占17.14%)、公用事业(占11.34%)、劳动保障咨询(占11.34%)等方面,不少游客拨打热线咨询峨眉山、乐山大佛两大景区及其他区县旅游景点游览事宜,同时有市民反映个别地方故障性停水、停电等问题,均得到及时回复和处理,受到了群众好评。
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