春节假期“心连心服务热线”受理来电7000余条

本报讯（记者宋雪）记者14日从市心连心服务中心获悉，春节假日期间，“心连心服务热线”日夜值守，24小时为市民游客解决烦心事，受理来电共计7000余条。

据悉，今年春节假期，市政府总值班室、假日旅游指挥部、“心连心服务热线”等集中到市心连心服务中心，市级相关部门也入驻中心值班。以中心为指挥中枢，全市各类资源得到整合、信息共享互通，值班值守、旅游调度、安全稳定等工作紧密结合，确保群众诉求及时解决，突发事件及时处置。

据统计，春节假期，“心连心服务热线”共受理群众来电7000余条，反映事项集中在旅游咨询（占17.14%）、公用事业（占11.34%）、劳动保障咨询（占11.34%）等方面，不少游客拨打热线咨询峨眉山、乐山大佛两大景区及其他区县旅游景点游览事宜，同时有市民反映个别地方故障性停水、停电等问题，均得到及时回复和处理，受到了群众好评。

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