助力3·15 招行行长值大堂

周姝妤

本报讯（魏文涛 记者 周姝妤）3月15日当天，招商银行成都分行王立新行长亲自值守大堂经理一角。招行高层助力3·15消费者日活动，表明了该行保护客户利益、关爱客户需求的力度与态度。

3月15日上午9点，成都分行行长王立新来到天府大道支行营业厅，整洁的服务环境、崭新的服务设施、精神抖擞的员工，使人眼前一亮。在向支行负责人了解了业务情况后，王行长便熟练地站到了大堂咨询台旁，主动承担起大堂经理的职责。

上午10点左右，两位年轻女士来到营业网点，王行长迅速迎上前去，笑容可掬地与客户攀谈了起来。原来两位女士是附近公司的员工，想要了解和办理信用卡业务。王行长耐心地向两位女士解释了普通信用卡和白金信用卡的申办条件。随后，王行长给一位客户介绍了招行网银业务，并将他引导到网银体验区激活网银功能。当其中一位客户得知眼前为其提供咨询服务的竟是一把手时，当即表示了敬意与感谢。她说，“招行的一把手能在百忙中深入一线，可见招行是真的将客户感受和利益放在了第一位，。”听到客户的感慨，王行长谦逊地说：“了解客户的需要、关心客户的利益，是每一位银行人必须作到的。保护消费者利益，企业领导必须带头。”

记者了解到，在王立新行长的带头下，3·15当天，招行在成都市的26家同城网点，以及绵阳、乐山、泸州的3家异地机构的一把手，都在营业厅当了一把大堂经理，接待了许多前来办理业务的客户，并对老百姓普遍关心的银行收费、信用卡消费、房贷、理财产品等问题进行了耐心的解答。

来源:《金融投资报》

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