市邮政管理局走进“阳光热线” 畅谈阳光服务

本报讯 （实习生  付小惠  记者  方方）“市邮政管理局有哪些主要职责？”“什么是普遍服务？”“消费者遇到服务质量问题该如何处理？”“乐山市邮政管理部门采取了哪些措施确保旺季期间寄递渠道安全畅通？”……昨（7）日，市邮政管理局相关负责人走进乐山广播电台“阳光热线”直播间，围绕“关注和了解邮政行业”话题，让听众了解乐山邮政行业发展情况，就乐山市邮政普遍服务、快递监管等方面的问题与听众直接对话、交流。

“市邮政管理局成立以来，通过对邮政普遍服务实施监管，提升邮政普遍服务保障能力和水平，推进公共服务均等化进程；通过对邮政市场的监管，建立规范有序的市场秩序，较好地促进了全市邮政业健康快速发展。全市邮政业务总量和业务收入均呈现出稳步增长的态势。” “今年我们将继续完善相关规章制度、措施，加大监管，强化协作配合，有效确保信息安全。”“打击野蛮分拣是我们今年的工作重点之一，对野蛮分拣这一行为，监管部门一直坚持严厉处罚。为保障老百姓的合法利益，我们会加强执法，通过不断加强邮政管理部门的监管和消费者的监督来杜绝这种现象。”……节目一开始，听众热线电话就响个不停，有咨询邮政专营的，有询问快递时限的，有反映寄递问题的。短短一个半小时，市邮政管理局上线人员对听众咨询、诉求全部进行了详细的现场解答，也让大家更加关心和支持邮政业发展，了解身边的寄递法规，更好维护自身合法权益。

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