浙商银行成都分行：务实创新 客户为本

□卢薇图片由浙商银行成都分行提供

今年上半年，浙商银行成都分行成功办理首笔“浙商跨境通—跨境转汇”业务，该行根据境内客户付汇需求，受其委托，将人民币资金汇出至境外，通过本行境外代理行兑换成客户指定的外币金额汇至境外收款人账户。此项业务和传统的汇出汇款相比，引入了浙商银行的境外代理行，通过代理行在境外转汇，可获得境内外市场汇率价差收益，手续简单，办理快捷，收款方一般可在当日收到款项，并有效降低了客户的结算成本，得到了客户的好评。

据悉，“跨境转汇”只是浙商银行成都分行诸多创新业务的其中一项，此前该行还成功办理了首笔“远证即付”等业务。浙商银行成都分行行长张汝龙表示，分行自开业以来，立足于服务本地客户，探索创新各项业务，力求满足客户多样化的需求。2014年，分行认真贯彻落实总行各项政策要求，提出了做大市场份额、做活资产基础、做强特色业务、做实风险防控、做好服务支撑“五项建设”为抓手的工作思路；二季度四川省经济金融形势出现变化，分行审时度势，及时调整，着力“控风险、稳发展、增效益”，攻坚克难，危中找机，截至6月末，分行存贷业务实现双增长，风险控制扎实有效，资产质量保持优良，为打造优质金融平台、实现长远健康发展奠定了坚实基础。

控风险保障客户资金安全

业内人士称，银行是经营风险的企业。因此，防范、识别、化解风险的能力，往往成为衡量一家银行竞争力的重要指标。

今年，浙商银行成都分行在授信客户准入上继续强化管理，整理出4个关注点和10类风险特征，对有这些特征的企业严格准入，从源头上控制风险。并继续做好风险的全面动态排查，利用多渠道收集信息，多角度分析判断，及时准确按程序报告，高度关注存量客户中有风险隐患的企业。同时，加强全国及四川地区资金价格走势分析，强化资金管理；加强员工道德风险、操作风险和合规风险管理。“我们一切举措的出发点都是为了保障金融资产安全，保护金融消费者权益。”张汝龙介绍，除此之外，今年该行还继续对服务流程进行优化，对服务标准着力提高，对服务内容不断完善，以客户需求为导向，创新业务产品与功能。

据悉，浙商银行成都分行自去年起开展了为期3年的“提升服务”专项活动，目前已对多项服务流程进行了优化：小企业统一授信审批电子化流程、理财产品申购流程、验印流程、贴现与转贴现电子化放款流程、存放同业业务电子化放款流程、集中放款流程。电子化和集中化减少了差错率，能够有效地防范风险。同时，该行还对柜面操作标准、小企业授信业务操作着力改善，进一步提高了业务效率。

此外，该行还积极推进“普及金融知识万里行”、“小微企业金融服务宣传月”等活动，走上街头、走进社区、走向商户，开展“面对面”的宣传，提升公众金融安全意识，增强公众金融知识技能，为公众营造学金融、懂金融、用金融的良好环境。

稳发展满足客户成长所需

四川天泽贵金属公司近期从浙商银行成都分行获得1500余万美元的外汇贷款，用于支付境外黄金原料的采购款，解决了其外汇资金的燃眉之急。天泽贵金属是上海黄金交易所标准金锭生产企业，有稳定的进口黄金需求，因此该公司的外汇融资需求很大。浙商银行成都分行了解到这一信息后，以其提供的全额存单质押作为担保方式，积极筹措低成本的外汇资金，满足其大额进口付汇需求，有效降低财务成本，助力企业“走出去”，参与国际市场竞争。

能够帮助越来越多的企业走出盆地、走出国门，融入全球经济一体化的分工产业链中去，得益于银行自身的发展底气。

张汝龙认为，为满足客户更多需求，浙商银行成都分行需保持稳定的发展速度，才能增强风险承压能力，拉动效益有序增长，促进各项业务齐头并进：

——公司业务方面，顺应经济金融形势，巩固和优化授信客户群，在发展中调结构，在发展中控风险。转变思维，坚持存量客户结构调整，坚守以客户为中心的经营理念。

——特色业务方面，大力支持小企业业务发展；积极开展投行业务，高度关注风险；资金业务择机增持高收益的资产。

——电子银行业务方面，加强“线下”传统金融与“线上”电子商务资源整合；深入开展电子商务批量营销工作；落实互联网金融售后服务机制。

增效益携手客户做强做大

去年末，浙商银行在西部地区设立的首家二级分行——浙商银行乐山分行正式开业，并将节省下来的成立庆典费用20万元捐赠给乐山市教育基金会。

张汝龙介绍，浙商银行一直以履行社会责任为己任，一方面，从社会公益入手，热心回报社会；另一方面，从支持实体经济入手，积极探索、大胆创新，着力解决中小企业融资难题，扶持中小企业客户发展壮大。

为此，成立7年多来，浙商银行成都分行根据总行思路和地方实际，围绕服务实体经济主体业务，持续加大对战略性新兴产业、文化产业、现代服务行业、节能环保、科技创新的支持力度，为超过1000户的优质大中型公司客户提供授信超100亿元；围绕服务中小企业特色业务，设立了四川省首家专门为中小企业提供金融服务的专营支行，不断创新服务产品和服务方式，推出了“便利贷”、“一日贷”、“贷款e申请”等产品，为超过1200户中小企业客户提供全方位的优质金融服务，授信余额近40亿元；围绕在川浙商企业，设立了浙商业务部，出台了专门的服务指南，推出了差异化的服务方式，积极创新授信方式、担保方式、商业模式和营销方案，力挺在川的浙商企业做强做大。

在利率市场化、金融创新层出、混业趋势明显等新形势下，银行同业之间的竞争未来将越来越激烈。张汝龙表示，成都分行将向管理要效益、向存量挖潜要效益、向创新要效益，三管齐下，务实创新，以客户为中心，为努力打造成为最具竞争力的全国性股份制商业银行的战略目标而奋斗！

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