新华保险启动应急响应应对乐山地震

本报讯 （唐莹 记者 杨雪）2015年1月14日13时21分在四川乐山市发生5级地震。新华保险第一时间启动Ⅲ级应急响应机制，四川分公司成立应急小组，分公司相关领导紧急赶赴灾区，全面开展理赔、保全服务，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，积极履行公司“以客户为中心”的服务理念。

同时，此次应急响应遵守以下十项服务承诺，包括开通24小时报案热线：全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线；设置现场理赔报案点：在重灾区、灾民安置点或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询；主动寻访客户：派遣工作组前往灾民安置点、医疗机构、事故处理单位主动收集受灾人员信息，寻访客户；或对受灾地区范围内的客户主动实施电话慰问回访，确认客户安全。

同时，该公司还开通绿色通道优先处理受灾客户理赔及申请各类保全业务。并简化理赔单证，受灾客户因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与保险公司信息库相吻合，无需提供保单。对于身份证明灭失、损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。另外，该公司已将理赔备用金划拨到位，保证理赔款备用资金充足。对于到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制并取消自付用药项目、诊疗项目限制等。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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