工商银行携手市中医医院推出“银医一卡通”服务挂号缴费全自助不用排队真方便

市民在自助挂号缴费机前办理业务挂号要排队、缴费要排队、领取化验报告单也要排队……对于不少去过医院就医的市民来说，排队无疑是一件费时费力的麻烦事儿。

日前，记者了解到，为改善患者就医体验，工商银行乐山分行携手乐山市中医医院在乐山市率先推出了“银医一卡通”服务。借助终端机，市民可免费办理就诊卡、挂号、缴费、打印化验报告单、缴纳住院预交金、查看专家介绍——全流程的自助服务，让市民就医流程更加便捷。

■本报记者  严俊铭  文/图

银医一卡通就医从此不再难

“银医一卡通”是将银行的信息系统与医院的信息系统进行连接，依托银行自助终端、网上银行、手机银行等渠道，为医院及患者提供的一揽子医疗服务解决方案，极大缓解了就医难。

工商银行乐山分行与乐山市中医医院合作开发“银医一卡通”服务，究竟能给患者带来怎样的就医体验呢？对此，记者来到乐山市中医医院进行了一番体验。

走进医院门诊大厅，四台“自助挂号缴费机”以及一台“自助服务系统”终端机摆放在显眼位置。这五台自助机的“长相”类似于ATM机，市民不仅可以通过自助机办理就诊卡、挂号、自助缴费、打印化验报告单，免除了排队的烦恼，还可查询门诊费用、查询住院费用、缴纳住院预缴金，甚至还可查询专家科室信息、查询药品、查询收费项目。

“依托自助服务设备，银行卡真正实现了一卡多用。它不仅具有银行卡的金融结算功能，同时也是患者在医院挂号就诊和医疗结算的服务介质，具有挂号、缴费、就诊、充值、打单、退费等医疗服务功能，真正实现了一卡多用。”工商银行乐山分行相关负责人表示。

记者了解到，乐山市中医院作为四川首家社保卡自助缴费试点医院，已在“银医一卡通”的基础上开通了社保卡自助缴费功能。这标志着社保卡从此进入自助服务新模式，将为患者提供极大的方便。

带给患者便捷缓解医患矛盾

在乐山市中医医院门诊大厅，记者看到“银医一卡通”服务已渐渐受到前来就诊患者的欢迎，不少患者通过自助机挂号、缴费、打印报告单。

“以前去医院看病，挂号、缴费等都要排队，没有一上午的时间根本不够。没想到这次到市中医医院看病，竟然这么方便。”在采访中，记者遇到了正在通过自助机打印化验报告单的市民陈先生，“我通过银行卡注册后，挂号、选择医生、缴费、打印化验单，全部自助搞定，没有了反复排队的麻烦，实在是太方便了。”

记者了解，目前工商银行在乐山市中医医院门诊大楼的1—3楼共布设了12台自助设备。“这12台自助设备，相当于新增了12个窗口，极大改善了人工窗口的压力，方便了市民就诊。”乐山市中医医院相关负责人表示，“银医一卡通”服务的推出，对于医院来讲，不仅节省了人力资源，提高了服务效率，改善了患者的就医体验，更重要的是对于缓解医患矛盾也有不小的帮助。

“对于前来就诊的患者来说，无不面临疾病的折磨和心理的压力，再加上长时间反复排队，更容易引起心理急躁，从而引发一些医患矛盾。”该负责人表示，“银医一卡通”服务的推出，极大改善了患者的就医体验，让患者就医流程更加方便快捷，缓解了患者的焦躁情绪，因而有助于减少医患矛盾的发生。

丰富服务功能就医更加便捷

记者了解到，为给患者带来更多便捷，工商银行乐山分行和乐山市中医医院还将拓展服务项目，丰富“银医一卡通”服务内容。将来会提供“诊间支付”服务功能，即在诊室实现检查费、治疗费、药品费的实时结算；延伸“银医一卡通”服务网点，以后在每个工商银行乐山分行营业网点，通过自助机就能完成预约挂号、专家出诊信息查询等功能，也可使用工商银行个人网上银行、手机银行实现预约挂号、缴费等功能。

“‘银医一卡通\’功能的扩展，将更加全面地服务于广大患者，让就医不再是一件难事。我们将继续完善‘银医一卡通\’的功能，进一步改善就医体验，提高患者满意度。”工商银行乐山分行相关负责人表示，在互联网金融的浪潮下，银行自身的金融服务优势与医院医疗服务有机结合，改变了传统的就医体验。接下来，该行将积极推动“银医一卡通”服务在乐山的发展，让更多的患者享受方便快捷的就医体验。

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