“他们就像家人一样”

老人为医护人员送上锦旗■ 本报记者 戴余乐 文/图

2015年1月7日，63岁老人李全（化名）带着谢意来到市中区人民医院，感谢40年前救他于病危、守护他康健的白衣天使；

2015年2月15日，一位已逝老人的女儿，亲笔写下三页纸的感谢信寄予市中区人民医院，感谢该院医护人员在其父亲住院9年期间的细心照顾；

2015年4月，一名因车祸导致昏迷数月的患者林杨（化名），在市中区人民医院医护人员和家属的“不放弃、不抛弃”信念下，恢复意识；

2015年，该院还发生了无数感人的医患故事……

在市中区人民医院，医护人员与患者之间美好的故事讲也讲不完，他们之间似乎有一种力量，互相牵引、互相支持。

今年一开年，3位平均年龄80岁以上的老人，又再为市中区人民医院送上“感谢”。

车祸，让3位老人命悬一线

2015年 11月30日，3名老人在中心城区进港大道遭遇车祸，当场陷入昏迷。随即，被送往市中区人民医院治疗。

“3位老人入院后，经常规检查，发现其头部有明显外伤和中重度脑震荡。其中一位81岁的老人，血压甚至高达190，情况十分危急。”市中区人民医院神经外科医师杨启荣介绍，当时，3名老人乘坐的面包车与大货车相撞，整体翻滚了30多米，车头完全变形。即使是年轻人遭受此等撞击也会伤势严重，更何况是3位平均年龄在80岁以上的老人。

为保证患者生命安全，市中区人民医院立即启动多科协作机制。ICU、普外科、骨科联合会诊，紧急为老人进行了清创、止血、缝合等治疗。其中，彭婆婆由于头皮撕裂伤达到了10多公分，导致活动性出血，生命一度垂危。

不能放弃。秉承着这样的信念，市中区人民医院医护人员不眠不休地守护着3位老人。经过一星期的治疗，患者病情有了明显好转，遂转入神经外科普通病房，进行康复治疗。

照顾，让老人感觉子女就在身边

但这时，新的问题又出现了。由于3位老人的子女都在外地工作，无法长时间留在乐山，老人后期康复就成了难题。

“有子女在身边，肯定对老人生理、心理都有帮助，并且在照顾上也能更贴心些。但如果没有，我们就需承担起家人的责任。”杨启荣谈道，老年人由于恢复慢，对身体异常反应迟缓，在护理照顾上医护人员就需更加耐心和仔细。

每天，市中区人民医院神经外科医生查完房后，都会再次到老人病房询问他们身体恢复情况，有无不适；而护理人员，则不定时对老人进行体征检查，生活、饮食指导，并与他们沟通交流。“老年人很多时候也和小孩子一样，会闹脾气。特别是恢复期，需要做一些康复锻炼，他们有时就会不高兴、不耐烦，甚至‘罢工\’。这时，就需要我们不断地劝导、安慰，帮助其缓解心中郁结，树立战胜疾病的信心。”杨启荣说道。

“他们就像家人一样。” 对于3位老人而言，在这一个多月的住院时间里， “子女”一直都在身边。

后记

很多人都觉得，医患关系是一个棘手的问题，很难处理。但在市中区人民医院医护人员看来，“医患”其实很简单——能治好病、能对人好、能沟通好，就能“和谐”。

“每当为患者检查、治疗、护理时，首先想一想，如果我是他，我希望得到怎样的医疗服务，我希望听到怎样的解释。换位思考，自然能让彼此距离更近，相互理解、相互支持。”这便是市中区人民医院医护人员与患者之间的沟通秘诀。

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